如何改善交通出行？

　　如何方便群眾就醫(yī)？

　　如何提升服務水平？

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　　7月17日下午，十多名市人大代表、政協(xié)委員以改革督察員的身份參加了臺州市2020年第二次“最多跑一次”改革例會暨全市公共場所服務大提升工作推進會，對臺州市公共服務大提升的各個環(huán)節(jié)提建議、作評議，切實提高改革成效。

多方聯(lián)動 協(xié)同發(fā)力

公共場所試點建設成效顯著

　　“二樓平臺送客區(qū)，車輛進出平均用時由8分鐘縮短至2分鐘”“病人平均在院時間由179分鐘下降至70分鐘”……會上，與會人員觀看了2019年臺州火車站、臺州市中心醫(yī)院、臺州府城文化旅游區(qū)、玉環(huán)市楚門鎮(zhèn)楚洲文化城等4個公共場所服務大提升工作開展情況的典型經(jīng)驗視頻，并聽取了市交通運輸局、市衛(wèi)生健康委、路橋區(qū)政府、天臺縣平橋鎮(zhèn)政府關于2020年公共場所服務大提升的工作計劃。

　　“數(shù)據(jù)是最能真實反映改革成效的，不管是從現(xiàn)場匯報的情況，還是我自身的體驗來說，都實實在在感受到了服務的提升。”市政協(xié)委員金永正說。

　　臺州火車站、臺州市中心醫(yī)院是全市公共場所服務提升的示范點。自2019年以來，臺州火車站圍繞快捷、有序進出站等群眾最為關心的4大類問題，實施22項改革舉措，全力打造安全有序的站區(qū)新環(huán)境。為加速旅客檢票進站，該站將進站安檢口由3通道擴展為4通道。同時還推行智慧停車，實現(xiàn)車位引導、無感支付、ETC支付和智能反向尋車等功能，為旅客出行提供更多便利。

　　臺州市中心醫(yī)院也以“最多跑一次”改革為契機，通過實施7大類21項改革措施，新增院內(nèi)停車位1035個，倡導員工綠色出行，把更多的車位讓給患者。通過優(yōu)化流程，應用信息技術，實現(xiàn)掛號預約精準化、就診支付智慧化、檢查預約自動化、報告查詢無紙化等方式，有效提升群眾就醫(yī)的獲得感和滿意度。

“開門納諫” 問需于民

切實讓改革成效落到實處

　　九類公共場所服務大提升工作

　　今年以來，臺州市圍繞便利化、智慧化、人性化、特色化、規(guī)范化的“五化”要求，繼續(xù)深化全市交通設施、旅游景區(qū)、文化場館、商圈、城鄉(xiāng)公共廁所等9大類公共場所服務大提升工作。

　　問需于民才能對癥下藥。從本月開始，市委改革辦先后發(fā)布公告，征集各類公共場所服務提升“金點子”，從醫(yī)院到環(huán)市民廣場公共文化場所，每次意見征集都收獲滿滿。

　　改革從來不是自娛自樂。為此，市委改革辦強化問題導向和目標管控，廣泛邀請社會各界參與，聘請改革督察員深入一線督察、組織“兩代表一委員”履職評議、發(fā)動各類媒體開展“找茬”活動、邀請群眾進行參與式體驗等多種形式，集思廣益、廣納諫言，切實提高全市公共場所服務大提升改革的實際成效。