中信銀行杭州分行主動擔當作為，扛起政治責任，把服務實體經濟、助力穩增長擺在更加突出位置，積極落實關于適當降低小微企業和個體工商戶支付手續費要求，用實際行動為實體經濟保駕護航。

　　小微企業和個體工商戶支付手續費減免政策自2021年9月30日正式頒布以來，中信銀行杭州分行高度重視，切實抓好政策落實，并將該工作納入重點工作范疇，多措并舉助力惠民政策順利傳導。政策實施期間，中信銀行杭州分行全體對公客戶均可享受優惠，優惠項目包括銀行賬戶服務費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務費和銀行卡刷卡手續費等4大類、11項支付領域使用頻率較高的項目。

　　為確保支付服務減費讓利政策實施的有效性和精準性，讓更多客戶知曉政策、享受政策福利，中信銀行杭州分行積極引導各網點創新宣傳方式，通過“線下+線上”渠道廣泛開展宣傳，如利用晨夕會加強網點一線員工對減費讓利政策的掌握，保證優惠政策宣傳工作做細做實；通過在網點張貼價格公示、印發宣傳折頁及服務價目表，主動向廳堂到訪客戶講解普及政策；進園區、進企業進行實地宣傳，講解減費讓利政策；通過官網官微、APP、微信公眾號、海報、電子屏等各種線上渠道廣泛普及政策。

　　2023年“3·15”消費者權益保護教育宣傳周期間，中信銀行杭州分行積極組織轄內各網點開展集中宣傳。中信銀行蕭山支行將減費讓利工作納入“我為群眾辦實事”清單，用實際行動踐行惠企利民初心，3月15日支行宣傳小分隊走進火車南站，對站內旅客現場講解減費讓利政策；嘉興桐鄉支行進駐桐鄉蘭博基尼服飾、桐鄉翔云小學等現場講解減費讓利政策，并聯合楊家門社區進駐金盛花園睦鄰站，積極向社區居民宣講減費讓利政策，得到社區領導及居民的一致肯定；紹興分行聯合當地4家銀行一同前往紹興市鄉村振興先行村——皋埠街道壩頭山村，圍繞減費讓利、存款保險等宣傳主題，通過設置咨詢服務臺、懸掛宣傳橫幅、發放宣傳折頁等方式，積極開展減費讓利政策宣傳活動，得到了廣大村民的好評。

　　下一步，中信銀行杭州分行將持續落實惠民惠企政策，提升服務質效，履行社會責任，切實為客戶“瘦身”，為企業“減負”，助力小微企業和個體工商戶輕裝快跑。