近日，中信銀行臺州溫嶺支行工作人員憑著敏銳的觀察力和高度的責任心，成功幫助客戶堵截了一起電信詐騙案件，及時為客戶避免經濟損失五萬余元，守住了客戶的“錢袋子”。

　　11月21日，鄭先生至中信銀行臺州溫嶺支行辦理現金匯款業務，網點柜員嚴格落實“四必問”要求。經詢問得知，客戶他行卡被公安凍結，現有公安機關人員聯系鄭先生并加微信，要求其向他人個人賬戶退回55681元資金后方可予以解凍銀行卡。

　　了解事情經過后，網點工作人員立即意識到這一情況可能與詐騙套路類似，并先后與溫嶺反詐中心聯系人及96110、珠海市反詐中心（即客戶接到的電話號碼）進行聯系溝通。在得到反詐中心“鄭某的銀行賬戶確被公安機關凍結，但是退回資金決不會讓客戶私自返回”的回復后，向鄭先生耐心勸說阻止轉賬，但客戶執意匯款。本著對客戶負責的態度，網點工作人員一邊向鄭先生解釋事情原委，另一邊立即報警說明了相關情況，警察很快趕到現場并將鄭某帶回派出所核實，確認該事件為電信詐騙案件?？蛻舴讲呕腥淮笪?，連聲道謝，對中信銀行工作人員表示感謝與高度的認可。

　　本次事件的成功堵截，得益于中信銀行在日常工作中認真落實反欺詐工作要求，堅持開展常態化反欺詐培訓，不斷提升反詐專業能力。中信銀行臺州分行將持續推進反詐工作不放松，引導客戶提升風險防范意識，為維護社會經濟金融秩序穩定貢獻金融力量。