在今年的政府工作報告中，穩(wěn)住上億市場主體、盡力幫助企業(yè)特別是中小微企業(yè)、個體工商戶度過難關(guān)，成為了重中之重。

　　留得青山，贏得未來。中小微企業(yè)和個體工商戶貢獻了社會80%以上的就業(yè)、70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果、70%以上的國民生產(chǎn)總值和60%以上的稅收。如何幫一把這個龐大的市場主體？央行等多部委在《關(guān)于進一步強化中小微企業(yè)金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》中提出要求：運用金融科技手段賦能小微企業(yè)金融服務(wù)。而這，也是民生銀行一直以來所堅持的理念。

　　2018年，民生銀行明確了“民營企業(yè)的銀行、科技金融的銀行、綜合服務(wù)的銀行”三大戰(zhàn)略定位。疫情發(fā)生以來，民生銀行杭州分行借助“科技賦能”這一重要抓手，又一次踐行了“為民而生 與民共生”的企業(yè)使命。

　　穩(wěn)外貿(mào)：

　　“單一窗口”提供零接觸服務(wù)

　　疫情之下，外貿(mào)承壓。浙江作為外貿(mào)大省，站在了困境與機遇并存的路口，向左還是向右？浙江統(tǒng)計局的一份數(shù)據(jù)給出了答案：4月份，浙江進出口、出口同比分別增長1.6%和3.5%。V型反彈的背后，有浙江金融機構(gòu)“穩(wěn)外貿(mào)”的功勞。

　　近日，嘉興地區(qū)一家科技公司通過民生銀行國際貿(mào)易“單一窗口”平臺完成融資，足不出戶，39萬美元貸款到賬。疫情的巨幕下，銀行服務(wù)在未雨綢繆的布局中顯得更加及時。

　　2019年4月，民生銀行成為全國首批“單一窗口”服務(wù)平臺上線的銀行之一。“‘單一窗口’是海關(guān)總署牽頭多個部委打造的面向所有進出口企業(yè)推出的一站式電子信息平臺，企業(yè)只需一次提交全套單證便可享受到報關(guān)、報檢、繳稅、退稅、結(jié)算、融資等全流程線上服務(wù)。”民生銀行杭州分行有關(guān)人士介紹。“單一窗口”使得企業(yè)能“零接觸”享受便捷的線上金融服務(wù)。

　　今年，當(dāng)疫情襲來時，民生銀行杭州分行快速響應(yīng)，積極履行社會責(zé)任，出臺了系列“惠小微”政策，包括“單一窗口”跨境匯款免匯款手續(xù)費、結(jié)售匯點差優(yōu)惠等，切實降低企業(yè)運行成本。截至目前，民生銀行杭州分行“單一窗口”服務(wù)客戶已超800戶。

　　助小微：

　　一窗一網(wǎng)一次辦理

　　民生銀行杭州分行服務(wù)民企的方式如此智能，離不開該行多年來對小微金融模式持之以恒的探索。

　　從率先提出小微金融概念至今，民生銀行小微金融服務(wù)模式已進入3.0時代。“3.0模式的核心就是通過金融服務(wù)的數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化，助力就業(yè)型小微企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。”民生銀行杭州分行副行長華虹表示。為此，該行推出了針對小微企業(yè)信貸服務(wù)的“一窗、一網(wǎng)、一次辦理”模式。

　　2019年6月，民生銀行杭州分行與杭州不動產(chǎn)中心聯(lián)合上線了不動產(chǎn)抵押登記網(wǎng)辦業(yè)務(wù)。銀政數(shù)據(jù)直聯(lián)互換、實時交互分享、無紙化、零影像的特色，吸引了千余名小微抵押客戶極速辦理“抵押登記+放款”業(yè)務(wù)。“整個業(yè)務(wù)流程從原來的2天縮短至40分鐘。” 華虹稱，“當(dāng)時，‘一窗辦理’模式領(lǐng)跑了杭州小微抵押融資速度。”

　　同時，民生銀行還為小微群體打造了專屬的民生小微之家平臺，也即“一網(wǎng)覆蓋”。該平臺提供工商云注冊、賬戶開立、貸款申請、理財超市、保險服務(wù)、產(chǎn)業(yè)報告等多項服務(wù)，讓小微客戶在線即可辦理眾多業(yè)務(wù)。

　　在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)，民生銀行則推出“一次辦理”服務(wù)。圍繞“復(fù)雜業(yè)務(wù)上門辦”目標，民生銀行最早推出了“IPAD移動辦公室”業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理上門采集小微材料，只需5分鐘，客戶就可看到貸款額度。隨后，民生銀行又進一步升級移動作業(yè)工具，推出“手機版移動運營”，優(yōu)化了在線標準審批流程。而今，這項業(yè)務(wù)已在“民生魔方”APP上實現(xiàn)了聚合服務(wù)。

　　興產(chǎn)業(yè)：

　　供應(yīng)鏈金融來賦能

　　產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)工復(fù)產(chǎn)對于經(jīng)濟復(fù)蘇有著巨大的推動作用。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年4月末，浙江轄內(nèi)（不含寧波）銀行機構(gòu)已為1.48萬家產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)提供9659億元周轉(zhuǎn)資金，為5萬余家下游中小微企業(yè)提供信貸支持1.18萬億元。

　　與產(chǎn)業(yè)鏈復(fù)蘇并行的是供應(yīng)鏈金融服務(wù)的推進。“依托‘互聯(lián)網(wǎng)+’與供應(yīng)鏈金融的融合與提升，基于核心企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)場景，我行將越來越多的產(chǎn)品嵌入其中，從而實現(xiàn)全供應(yīng)鏈賦能。”民生銀行杭州分行有關(guān)人士表示。

　　在供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域，民生銀行杭州分行涉足較早。目前，分行立足浙江區(qū)域特色，主要聚焦電商消費、醫(yī)藥、汽車、政府公共服務(wù)平臺等多個領(lǐng)域。在電商消費領(lǐng)域，運用方案迭代、流程優(yōu)化、系統(tǒng)開發(fā)等技術(shù)創(chuàng)新手段，通過電商平臺為優(yōu)質(zhì)制造業(yè)企業(yè)提供綜合性供應(yīng)鏈金融服務(wù)，特別是在“618”、“雙11”電商平臺大促期間，提供有力資金支持解決中小微經(jīng)銷商融資難題。截至2020年4月末，累計開發(fā)下游中小微經(jīng)銷商近百余戶，實現(xiàn)資產(chǎn)投放超40億元。

　　“后續(xù)我們將加強創(chuàng)新，積極創(chuàng)新供應(yīng)鏈服務(wù)模式和手段，開拓與豐富客戶服務(wù)場景，打造供應(yīng)鏈金融生態(tài)的綜合科技系統(tǒng)。”民生銀行杭州分行有關(guān)人士表示。