近日，民生銀行發布2019年年度報告，報告透露出該行的諸多科技賦能成效與數字化轉型構想。

　　據悉，該行制定了《中國民生銀行科技金融戰略發展規劃（2019-2022年）》，錨定“科技引領，數字民生”戰略愿景，圍繞“金融+互聯網”和“互聯網+金融”兩大發展模式，強化手機銀行、網上銀行、微信銀行“三個銀行”和數字化運營平臺、銀企直聯平臺、網絡支付平臺、開放銀行服務平臺“四個平臺”建設，線上平臺成為互聯網時代民生銀行連接用戶的核心載體和業務經營的主要陣地。

　　數據顯示，民生銀行手機銀行累計用戶數5211萬，月活用戶1021萬，年交易額逾9.2萬億，零售線上平臺交易替代率99.68%。

　　零售線上平臺用戶數增幅18.74%

　　據報告，民生銀行持續創新個人手機銀行、網上銀行、微信銀行平臺及產品，優化用戶體驗。升級客戶統一身份認證體系民生通行證，用戶只需使用一套賬戶和密碼，即可暢行手機銀行、網上銀行、信用卡全民生活多個平臺。上線開放式用戶體系，支持他行用戶注冊使用民生銀行零售線上平臺服務，進一步拓展了服務半徑；推出民生小程序，開放手機銀行技術能力與平臺服務，為用戶提供所見即所得金融服務。圍繞小微、私銀、信用卡等各類客群構建差異化服務體系，實現一個APP滿足多種核心客群的個性化需求。

　　打造個人手機銀行5.0全新版本，接入遠程銀行，線上線下協同服務能力全面提升；針對財富客戶推出財富首頁、金融產品排行榜、民生慧保、指數基金晴雨表、AI財經熱點、資訊熱榜等新功能；持續探索前沿科學技術在金融服務領域中的應用場景，利用大數據、生物識別、自然語言處理、機器學習、安全技術創新手機銀行智能化服務，為用戶提供更加方便、快捷、安全的線上金融服務。

　　截至報告期末，民生銀行零售線上平臺用戶數達7041.18 萬戶，比上年末增加1111.20萬戶，增幅18.74%；零售線上平臺交易替代率99.68%。

　　對公線上平臺用戶數增幅27.50%

　　報告指出，民生銀行依托對公用戶通行證，打造移動端、PC 端、銀企直聯、微信端等多渠道一體化對公線上服務體系，更好地服務實體經濟，助力企業快速發展。

　　全新推出企業移動金融平臺，上線企業手機銀行2.0 版，為企業用戶提供轉賬、智能驗票AI 場景、預約開戶、網點簽約等服務，有助于企業用戶更便利地自助辦理業務，APP安全性和易用性以及平臺產品功能的豐富性提升顯著；以客戶為中心，推出了企業版、中小版、同業版手機銀行專屬服務，滿足不同客戶差異化、個性化需求。

　　迭代優化企業網銀及銀企直聯平臺，打造定制化菜單、電子票據、對公結售匯、行內扣款、快捷應用等新功能，從用戶、交互、視覺、體驗等維度，全面提升服務水平。繼續深耕企業微服務平臺，為小微客戶提供更豐富的微信端產品。

　　截至報告期末，民生銀行對公線上平臺用戶數達231.03萬戶，比上年末增加49.83萬戶，增幅27.50%；銀企直聯客戶數2916戶，銀企直聯金融資產年日均4487.15億元。

　　借記卡移動支付交易筆數增385.56%

　　報告顯示，民生銀行圍繞“移動支付+網絡收單”兩大服務體系，根據市場需求和行業痛點，強化產品服務創新，持續提升網絡支付服務能力和“民生付?”品牌影響力。大力推進移動支付便民工程，持續加大推廣力度，拓展服務應用場景，加強與中國銀聯合作，成為首家實現喚起云閃付APP一鍵綁卡的銀行。

　　進一步創新優化移動支付產品，新增人臉識別支付、跨行二維碼掃碼取現等功能；手機閃付全面支持I/II/III 類戶支付，方便蘋果、華為、小米、OPPO、Vivo 等主流品牌手機用戶和主要生活場景用戶快捷進行消費支付；推廣“賬戶+支付”電子錢包方案，助力普惠金融發展。

　　加強網絡支付行業應用，“收付易”新推圈存代付產品，打造平臺商戶資金合規清分產品“分賬易”，加強新興支付與監控平臺建設，上線民生付收銀臺聚合網關、協議支付、微信移動收單、平臺合規清算、支付分賬等功能。

　　報告期內，借記卡移動支付交易筆數6325.27萬筆，比上年增長385.56%。