2019年，民生銀行持續(xù)深化經(jīng)營體制改革和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，充分激發(fā)經(jīng)營活力，扎實(shí)推進(jìn)改革轉(zhuǎn)型，戰(zhàn)略民企、科技金融和綜合化經(jīng)營等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重點(diǎn)領(lǐng)域的價值貢獻(xiàn)逐步凸顯，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

　　推動民企戰(zhàn)略扎實(shí)落地。民生銀行持續(xù)加強(qiáng)客群經(jīng)營，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，推動客戶服務(wù)水平不斷提升。構(gòu)建戰(zhàn)略、中小、小微、生態(tài)民企的完整服務(wù)體系，優(yōu)化總分行戰(zhàn)略民企名單制管理，通過“線上+線下”批量獲客模式擴(kuò)大中小企業(yè)客戶基礎(chǔ)，持續(xù)深化小微業(yè)務(wù)3.0新模式建設(shè)，加快供應(yīng)鏈系統(tǒng)平臺建設(shè)，強(qiáng)化鏈上業(yè)務(wù)開發(fā)。截至2019年末，民生銀行戰(zhàn)略民企客戶650戶，比上年末增長83.62%；存款日均3,598.55億元，比上年增長86.20%；貸款總額4,364.68億元，比上年末增長113.00%。

　　強(qiáng)化科技金融業(yè)務(wù)賦能。民生銀行深化數(shù)據(jù)治理，推動重點(diǎn)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)規(guī)模化應(yīng)用，搭建流量聚合平臺，為客戶提供場景化金融服務(wù)；優(yōu)化科技治理體系，提升自主開發(fā)效率，增強(qiáng)科技創(chuàng)新的業(yè)務(wù)支持能力；強(qiáng)化分布式技術(shù)應(yīng)用和大數(shù)據(jù)風(fēng)控，建設(shè)綜合金融服務(wù)中臺，夯實(shí)銀行風(fēng)險控制能力；推動網(wǎng)絡(luò)金融與業(yè)務(wù)深度融合，遠(yuǎn)程銀行全面實(shí)現(xiàn)線上化運(yùn)營，強(qiáng)化直銷銀行獨(dú)立經(jīng)營能力，推動科技與業(yè)務(wù)融合及規(guī)模化創(chuàng)新。截至2019年末，民生銀行對公線上平臺用戶數(shù)達(dá)231.03萬戶，比上年末增加49.83萬戶，增幅27.50%；零售線上平臺用戶數(shù)達(dá)7,041.18萬戶，比上年末增加1,111.20萬戶，增幅18.74%；直銷銀行客戶累計(jì)2,920.30萬戶，管理金融資產(chǎn)1,098.32億元。

　　聚焦綜合服務(wù)能力提升。民生銀行集團(tuán)堅(jiān)持“一個民生”理念，加快多元化布局，為客戶提供高水平的綜合金融服務(wù)。一是提升一體化服務(wù)水平，推動戰(zhàn)略民企綜合服務(wù)、重點(diǎn)產(chǎn)品交叉銷售和境內(nèi)外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展；二是優(yōu)化集團(tuán)化管控，提升銀行及附屬公司的綜合實(shí)力和市場地位；三是推進(jìn)風(fēng)險與業(yè)務(wù)協(xié)同，強(qiáng)化前中后臺協(xié)同，形成業(yè)務(wù)推進(jìn)合力。2019年，附屬機(jī)構(gòu)共實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入84.11億元，同比增長12.13%；實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤13.31億元，同比增長100.75%。