“受疫情影響，復工延遲，不能按期交貨，客戶取消了不少訂單。”江蘇泰州一家服裝加工企業的老板陳銳說，加上銀行貸款即將到期，在多重壓力之下，他備感無助，覺得很難撐過這段時間了。

　　疫情當下，像陳銳一樣處境的小微企業主還有很多，他們期望社會及時給予援手，助力渡過難關。作為新中國第一家主要由民營企業發起設立的全國性股份制商業銀行，民生銀行自1996年1月12日成立以來，始終堅持民企戰略不動搖，24年如一日地傾情服務民營企業，助力民營經濟高質量發展。

　　自2008年率先進軍小微企業金融服務以來，民生銀行更是10多年如一日，堅持以扶植民營、小微企業為己任，從未停步、不斷革新，實現了小微金融商業模式迭代優化，為中國銀行業服務實體經濟、走具有中國特色普惠金融道路提供了一個樣本。

　　疫情發生后，小微企業的經營發展情況備受多方關注。為此，民生銀行堅持“因時、因地、因客”分類施策，充分利用線上作業渠道，實現續授信及額度內支用。同時，大力推廣網樂貸、增值貸等純線上產品，實現小微業務極簡申請、全流程線上辦理。

　　“我們對存量小微客戶進行了一一電話回訪，了解他們的實際困難，經過摸排以后，立即安排業務人員和他們具體對接聯系。”民生銀行泰州分行黨委書記、行長李永龍表示，該行在了解到陳銳的經營情況后，立即召集相關業務人員，商討服務方案，最后迅速調整了其還款方案，暫緩收取融資利息，最大程度地為他解危紓困。

　　就在陳銳一籌莫展之際，突然接到民生銀行一位客戶經理的電話，詳細詢問他的經營狀況，然后很快為他解決了資金壓力的問題。“民生銀行的服務不僅快速有力，而且特別溫暖。”陳銳說，在民生銀行為他解決了資金難題后，他就有更多精力去準備企業復工，為接下來的生產、銷售提前做好了準備。

　　“民生銀行泰州分行切實用好各類優惠政策，認真落實不盲目抽貸、斷貸、壓貸的政策要求。”李永龍說，該行對于貸款到期、有貸款需求，又受到疫情影響的企業，特別是民營小微企業，根據實際情況，積極采取貸款展期、無還本續貸、免收罰息等優惠政策，有力支持了這些企業復工復產。