當前，各地企業陸續復工復產，為切實增強新冠肺炎疫情期間對實體經濟尤其是小微企業的金融幫扶力度，民生銀行杭州分行嚴格按照省委省政府關于疫情防控、有序復工復產“兩手抓、兩手硬”的決策部署和監管工作要求，加緊輸血重點領域，傾斜信貸資源，為企業量身打造一系列專業化、針對性金融服務。同時，進一步減費讓利，助力推動重要國計民生項目盡快“回暖”，與企業同舟共濟，共待云開日出、“疫”散花開。

　　制訂“抗擊疫情26條”金融保障措施，提供特殊時期便捷服務。

　　疫情爆發后，民生銀行杭州分行不僅第一時間捐款捐物，還針對企業特殊時期金融需求及因受疫情影響面臨的實際困難，快速研究制定“抗擊疫情26條”金融支持保障措施，通過加大疫情防控領域信貸支持、建立銀行賬戶防疫“綠色通道”、實施多項減費讓利政策、開展“零接觸”線上服務、延長還款期限等舉措，為企業提供特殊時期的各項便捷金融服務。

　　重點領域企業降息減利，切實降低企業融資成本。

　　目前，企業的生產經營活動逐步回到正軌，但中小微企業仍存在著體量小、資金實力不足、抗風險能力弱等風險隱患，以及資金鏈緊張、復工復產難的困境。民生銀行杭州分行根據浙江省銀協倡議，對制造業、批發和零售業、住宿和餐飲業三大行業企業，尤其是受疫情影響較大的企業下調貸款指導價30BP。對制造業、批發和零售業、住宿和餐飲業三大行業企業2020年2月份應付的人民幣貸款利息，按照2020年1月20日LPR報價計收，減免超LPR部分利息。

　　多渠道、多產品提供融資輸血 解決企業復工燃眉之急。

　　疫情發生以來 ，民生銀行不斷加強小微企業信貸支持，幫扶防疫類小微企業復工擴產，解決防疫物資生產企業融資需求。期間，緊急向額溫儀生產企業萬科思發放信用貸款，向嘉信醫藥發放供應鏈貸款，為生產環氧乙烷、聚丙烯等防疫物資的原材料供應企業衛星集團緊急增加貸款額度，成功投資嘉服集團、紹興市交投疫情防控專項債，并通過投行、信用證等業務為復工復產企業多渠道提供融資支持。

　　“七大增值保障措施”為小微企業送暖心關愛。

　　不僅是信貸融資支持，針對受疫情影響的小微企業，民生銀行杭州分行聯合多家保險公司，向小微企業企業推出七大增值保障措施，包括免費保險保障、取消免賠額、取消等待期、取消醫院限制、主動排查提供理賠、快速理賠綠色通道、24小時受理報案。此外，在疫情特定時期推出借意險客戶特別關懷政策，針對所有小微貸款企業，免費提供一份10萬元保障額度的保險。

　　開通“零接觸”線上服務，快速解決資金周轉需求。

　　在抗擊疫情期間，民生銀行杭州分行迅速開通線上申貸業務。在“民生小微之家”以及杭州金融綜合服務平臺（杭州e融）推廣小微企業線上貸款服務和云快貸、云抵押、納稅網樂貸、民生e融等系列產品，讓小微企業足不出戶即可完成線上申請，并由銀行后臺系統自動審批或開展遠程面簽，零接觸解決客戶資金周轉需求。

　　同時，開通線上還款與續貸業務。對疫情期間確需還款企業，可在手機銀行自助還款。針對存量續支用小微企業，上線自助轉期功能，企業通過手機銀行提交續貸業務申請，可完成在線簽約，在線提款。