7月9日，記者走進三門縣行政審批服務中心公安片區，感覺到寬敞明亮的環境、醒目明晰的標識標牌、熱情周到的工作人員、高效簡潔的辦事效率……每一處細節都體現著這里的溫馨和暖心。

　　據介紹，113項公安業務進駐政務服務中心，其中68項同步進駐鄉鎮便民中心，“容缺事項”承諾辦、“為企服務”高效辦、“網辦中心”集約辦 ……為最大限度方便群眾，今年以來，三門縣公安局縱深推進便民服務改革，推進公安政務服務從“便利化”到“增值化”，為民生幸福“加碼”。

“容缺事項”承諾辦 打出政務服務“新維度”

　　“幸虧你們的‘容缺辦理’政策，不然我人在青海都不知道該怎么辦了。”日前，遠在青海省循化撒拉族自治縣的馬女士給三門縣公安局行政審批科民警發來感謝短信。

　　據悉，馬女士因失蹤多年于2006年被三門縣公安局依法注銷戶口，如今要恢復戶口，按規定，馬女士需本人到2300公里外的三門縣辦理。因其家庭困難，窗口民警啟動特辦審批程序為其開通“綠色通道”，通過郵寄材料、跨省協作等方式為馬女士成功辦理恢復戶口并遷出。

　　今年6月，三門縣公安局出臺《三門縣公安局政務服務容缺辦理實施意見（試行）》，在前期容缺受理的基礎上大膽向前再跨一步，推動“一窗辦、一次辦”改革提檔升級。

　　“容缺辦理”是根據政務服務事項實施難度、風險可控程度、服務對象信用狀況等，以政務服務部門清楚告知、企業和群眾誠信守諾為基礎，約定責任義務，對于不影響審批結果的非主要申請材料，在申請人簽署承諾書后，采用申請材料后補、實質審查后置等方式，先行辦理直接出件，事后申請人可通過快遞等方式將欠缺材料寄到窗口，補齊歸檔正式辦結，解決辦事群眾來回跑的問題。

　　“‘容缺受理’解決了群眾和企業因材料問題導致的‘來回跑’‘多次跑’難題，節省了時間成本，實現了服務質量和群眾滿意度雙提升。”三門縣公安局行政審批科主任舒明說。

“為企服務”高效辦 跑出政務服務“新速度”

　　“我還擔心因為材料不齊全，跑手續耽誤時間，真沒想到，東西沒帶全也能一次完成特種行業許可證的審批手續。”近日，著急賓館開業的黃女士正心急火燎地準備前往各處辦理審批手續，三門縣行政審批中心公安“一窗通辦”窗口一次性解了她的燃眉之急。

　　從要辦N張證到僅辦1張證，辦證跑動次數由3次以上減為1次，申請材料由10余項減為5項，審批時限壓縮至1個工作日內辦結。這是三門縣公安局辦理特種行業許可證的改變。

　　針對以往公安機關不同警種服務窗口分散，群眾辦理業務需要多地奔波等實際問題，三門縣公安局以“民生事項一窗通辦”“網辦中心數據賦能”“村級網點全縣覆蓋”為抓手，圍繞“減材料、減時間、減環節”，對跨警種、跨層級、跨地域事項進行歸并整合，嚴格刪減重復環節、材料、流程，實現28個事項“零材料”、40余個事項“一證通辦”。

　　“賓館、民宿（農家樂）是涉及許可事項最多的行業之一，以前存在企業開門難、經營者開業煩的問題，現在通過政務服務改革提升，基本不存在企業群眾辦事難的情況。”舒明介紹。

　　眼下，三門縣公安局專設了為企服務專窗，公安涉企服務25項審批事“一類事”打包辦、專人辦，實現企業需求“一個口子”受理、流轉、督辦、反饋。同時，三門縣公安局將高頻政務服務事項同步植入縣局新建的警相鄰互動服務平臺，豐富政務服務功能，為屬地企業群眾提供就近辦服務。

“網辦中心”集約辦 創出政務服務“新高度”

　　“‘公安大腦’建設全面推進以來，我們成立了公安政務服務‘網辦中心’，由戶籍、治安、交管、出入境等主要業務警種派員集中辦公。”7月9日，三門縣公安局黨委委員、副局長舒洪標給記者介紹著“公安大腦”政務服務側的建設情況。

　　數據資源體系實現數據“大水養大魚”。構建移動端、自助端、PC端、窗口端所有業務的“大水庫”和統一服務平臺的“大基座”，群眾只需將相關材料提交，統一流轉到“網辦中心”進行材料審核、集中審批、業務辦理等，把一個個“數據孤島”整合為一片“共享大陸”，簡化了審批流程。

　　為確保智能應用體系大腦“耳聰目明”，三門公安通過全警種覆蓋、多端口通辦、集約化服務，推動政務服務提質增效，傾力打造政務服務“隨時隨地辦”品牌。據悉，自“網辦中心”成立以來，共為群眾辦理各類民生業務10萬余件，群眾的辦事時間壓縮了50%以上。