“感謝執法隊，我年紀大了身體不好，樓下燒烤攤經營到凌晨，嘈雜不說還把垃圾到處亂扔，實在不堪其擾。”日前，天臺縣平橋鎮執法隊處置熱線于凌晨0時17分接到一群眾投訴，快反組成員迅速行動，對擾民攤主進行批評教育，并要求立刻落實整改。

　　為進一步提升綜合行政執法效能，增強轄區群眾幸福感和滿意度，近段時間，平橋鎮綜合行政執法隊以推行增值化執法為契機，打破八小時工作制，開通群眾訴求快速處置通道。

　　開通“早、中、晚”處置熱線。每日安排三名值班隊員早、中、晚錯時輪崗，接聽值守熱線，節假日堅守崗位不間斷，做到熱線實時接聽，全時段受理群眾求助、投訴事項。值守接線隊員負責事前受理，流轉交辦當日巡查隊員，同時持續跟進落實事后反饋。堅持依法、及時、妥善處理每一通群眾來電，做到執法領域群眾訴求“一呼即應”，實現聯勤渠道全鏈條貫通。自熱線開通以來，執法隊累計受理群眾來電66宗，落實交辦處置66宗。

　　組建“八小時外快反小組”。每日由五名執法隊員組成機動快反小組，做到事件秒級響應、快速處置。一方面實現執法全覆蓋，解決基層治理中“執法人員下班，流動攤販上班”的管理難點，緊盯鎮區范圍內餐飲聚集圈、中心廣場等重點區域存在的違規經營及各類擾民現象，抓住城鎮管理最薄弱的時間段，管理好“八小時以外”街容街貌，與常態巡查隊伍形成力量互補，提升執法質效。另一方面依托鎮綜合信息指揮室聯勤處置系統，聯動值班組人員，確保在轄區發生應急事件時，隊伍最遲15分鐘趕到現場，快速投入反應處置，與值班組力量形成應急互援局面，壓實執法縫隙。

　　據了解，自快速處置通道開通以來，快反小組已快速妥善處理非警務警情任務8起、勸導制止不文明行為20余次，處置不規范經營14起，解決群眾應急求助11人次。

　　下一步，平橋鎮將持續以問題為導向，堅持“群眾訴求有回響，執法服務不打烊”的增值化執法理念，進一步延伸執法觸角，讓問題解決更迅捷，讓群眾生活更舒心，推動城鎮秩序管理規范化、常態化、長效化。