浙江在線-臺州頻道9月17日訊（浙江在線通訊員 孫妤欣）為提升群眾執法滿意度，打造文明宜居、衛生整潔的城市環境，椒江區白云街道綜合行政執法隊堅持“五心服務”，以“初心、貼心、暖心、連心、虛心”五管齊下，著力提升綜合行政執法效能，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，守護好百姓期待的“心中之城”。

　　建筑工地巡查

堅持初心工作，牢記執法為民

　　堅持“為民執法、執法為民”初心，充分遵循執法規范“四個一”準則，在城市管理的每一條街道、每一個巷口、每一個角落用心用情用力，勤跑、多問、牢記群眾的所需所盼所求，不論是在查處占道經營、違章停車，還是在處理污水、遏制噪音，都時刻牢記要將“體恤民情、領會民意”作為常態化管理的首要目標，確保“嚴格執法是為了更好地服務”，實實在在把大事辦實、把小事辦細，以如磐初心，為民執法，讓城市更美好。

堅持貼心管理，推行便民服務

　　在推進工作過程中，始終急群眾之所急、憂群眾之所憂，站在人民立場上思考問題，了解群眾在工作、生活中的困難，探尋主要矛盾，解決實際問題。如在整治城市亂設攤問題過程中，堅持疏堵結合，創新打造擁有補鞋、補衣服、修理自行車等功能的便民服務點，設立時令水果自產自銷點，推行門頭店招免審批報備制等，讓老百姓在日常生活中就能感受到城市管理的“溫度”，讓“貼心”服務不再遙不可及，走進“尋常百姓家”。

　　和佳韻驛站民主懇談

堅持暖心服務，傾力護學護幼

　　主動與轄區內學校和公安部門聯系、溝通、協調，設立校園綜合行政執法護學崗。常態化運用校園周邊的高清探頭遠程查看情況，安排專人維持轄區內中小學上學、放學期間的秩序，嚴管上下學期間違章停車、散發小廣告、流動攤販等現象，并融合無人機勸離等創新舉措，實現“科技＋城市管理”的護學模式。深化愛心送考服務，在中考、高考期間，所有行政執法車輛全部提供愛心送考服務，招手即停，揮手即走。

堅持連心溝通，雙向互動增信

　　以網格劃分為基礎，為每一位街長配備專屬號碼，實現專人專號專群，街長主動與群眾交換聯系方式，通過面對面交流、互通電話、建立微信群等方法，加強投訴舉報收集，及時就老百姓關注的居住環境提升、垃圾分類改造、油污凈化處理等問題作出官方、詳細的說明與引導。廣聽民意、廣納民智，坐下來、面對面、心連心地共商城市管理提質增效舉措，切實增強與群眾之間的血肉聯系和推心置腹的交流互通。

堅持虛心改善，持續提升能力

　　結合中隊例會、三會一課等，定期開展學習討論，推進批評與自我批評，加強自查自找自糾，通過查擺問題、分析問題、解決問題，有效推行執法理念、積極改善執法態度、嚴格執行執法制度。同時注重深入群眾中間，暢通監督投訴舉報渠道，在日常執法過程中有效收集采納相關意見建議，不斷提升街面治理能力，形成社會監督與自我革新的雙向協作更新機制，不斷改善提升執法“軟實力”。

　　下一步，椒江區白云街道綜合行政執法隊將繼續貫徹落實“城市管理應該像繡花一樣精細”的總體要求，以城市管理“小切口”推進民生服務“強飛躍”，譜寫執法為民的新篇章。