4月2日，臺州宏創電力集團有限公司三門振興公司主動對接沿海工業城管委會，并聯合管委會通過推介會的形式向轄區內廣大企業用戶介紹“來電吧”APP中的“綠能e家”用戶安裝全程，充分挖掘電力數據價值，增強服務透明度和客戶感知度，推動全業務、全環節數智化轉型，實現能效提升。

　　“綠能e家”是基于“來電吧”客戶服務平臺的其中一項售后功能，該項功能能為客戶提供全時段的用電監測和用能分析，并根據用能特性，量身定制用能方案，為客戶節能降費，助力清潔低碳。除此之外，臺州宏創電力集團有限公司積極建立柔性專家團隊，創新打造“來電吧”客戶服務平臺，完善“一鍵報修”、“二手市場”等其他各項售后業務，推動營商環境優化再提升。

　　前不久，位于臺州市黃巖的地久汽車材料有限公司就真切感受到“一鍵報修”售后服務的便利。該公司突發變壓器燒毀的情況，導致原定于4月底進行變壓器增容工程，不得不改變原定計劃。這樣一來，將對企業造成不小的經濟損失。

　　該公司負責人第一時間在“來電吧”APP上發起“一鍵報修”任務，臺州宏創電力集團有限公司黃巖永恒公司客戶經理吳嘉希在后臺收到搶修通知后，立刻聯絡該公司負責人了解詳細情況。在掌握該公司現階段用電詳情與辦電需求之后，立即與班組人員進行了實地勘察，調控部署落實情況，監督內部系統的施工時段變更。在統籌規劃、合理安排近期施工項目后，將原定于4月底的增容項目調整至3月底進行施工，優先調控。臺州宏創電力集團有限公司通過數智賦能，建立客戶電力資產信息電子化檔案。截至目前，共錄入客戶電力資產11561戶，資產設備46444條，為精準服務提供數據支撐。

　　臺州宏創電力集團有限公司還加強大數據和業務場景的有效結合，著手打造“來電吧”數據運營和光伏管控“雙中心”，開發建設全域數字化經營駕駛艙，實現數字化多跨場景應用。

　　下階段，該公司將依托“來電吧”客戶服務平臺，以“來電吧”APP12項功能貫穿客戶服務“售前、售中、售后”全流程，推動全業務、全環節數智化轉型，推動營商環境優化再提升，加快實現服務轉型升級。