昨日，臺(tái)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)、臺(tái)州市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布2021年度臺(tái)州市消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，涉及房屋建材、個(gè)人信息、盲盒等多個(gè)方面。

　　據(jù)悉，去年該局共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)55699件，同比下降11.22%。其中，投訴28195件，同比上升33%，占比50.62%；舉報(bào)27504件，同比下降33.79%，占比49.38%；市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1273.19萬(wàn)元。

　　開(kāi)盲盒開(kāi)到瑕疵品，商家有責(zé)任退換嗎？椒江的王先生就碰到了這樣的煩心事，最終消保委工作人員認(rèn)定，盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營(yíng)者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。

　　個(gè)人信息泄漏在日常生活中屢見(jiàn)不鮮，有人一笑置之，有人一究到底。黃巖的杜女士接到臺(tái)州市某教育咨詢(xún)有限公司的工作人員的推銷(xiāo)電話，懷疑該機(jī)構(gòu)非法獲取個(gè)人信息。黃巖區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局到該機(jī)構(gòu)核查時(shí)發(fā)現(xiàn)，有三個(gè)業(yè)務(wù)員工作桌上放有電話名單，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人未能說(shuō)明資料的合法來(lái)源，最終被罰3.5萬(wàn)元。

　　十大典型案例中有2例涉及房屋及建材。“房屋及建材類(lèi)投訴始終是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)、難點(diǎn)。”市消保委工作人員說(shuō)，這類(lèi)投訴主要涉及合同陷阱、房屋質(zhì)量瑕疵以及逾期交房、建材質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題。

　　“洗腦”式消費(fèi)陷阱依然普遍存在。經(jīng)過(guò)多年的消費(fèi)教育與宣傳，臺(tái)州市廣大消費(fèi)者對(duì)一些不知名的商家宣傳產(chǎn)品會(huì)有一些防備，但總有一些消費(fèi)者會(huì)掉入營(yíng)銷(xiāo)圈套，事后等頭腦清醒時(shí)才發(fā)現(xiàn)已上當(dāng)受騙。