近日，椒江打造了集消費(fèi)前精準(zhǔn)匹配、消費(fèi)中智能結(jié)算、消費(fèi)后糾紛智慧化解為一體的 “付省心”數(shù)字化應(yīng)用，讓消費(fèi)者放心、商家舒心。該應(yīng)用已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)第一批優(yōu)秀地方特色應(yīng)用。

涉“卡”投訴多

多部門聯(lián)合“頭腦風(fēng)暴”

　　據(jù)了解，2021年，椒江區(qū)涉及單用途卡的投訴數(shù)量有355件，涉及商家數(shù)量達(dá)300余家，總涉案金額130萬元左右，而上述企業(yè)的發(fā)卡資金量預(yù)估已達(dá)1500多萬元，未能成功協(xié)調(diào)解決矛盾的投訴有66件。此類投訴又存在著消費(fèi)者“維權(quán)無力”、消費(fèi)糾紛化解難、部門協(xié)同監(jiān)管難等問題。

　　為此，2021年下半年，椒江區(qū)成立消費(fèi)專班，區(qū)委改革辦聯(lián)合區(qū)商務(wù)局、區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展中心、臺(tái)州市新府城科技傳媒有限公司、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)文廣旅體局等部門，構(gòu)建集分類監(jiān)管、防控風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)共治等于一體的“消費(fèi)大腦+信用金融”體系，打造“付省心”應(yīng)用場景，流程再造、多跨協(xié)同推進(jìn)問題解決。

“付省心”上架浙里辦

已實(shí)現(xiàn)投訴監(jiān)管功能

　　椒江區(qū)委改革辦負(fù)責(zé)人說：“目前，‘付省心’應(yīng)用已上架‘浙里辦’，目前實(shí)現(xiàn)投訴、監(jiān)管等功能?！?br>

　　將來系統(tǒng)將覆蓋消費(fèi)領(lǐng)域“發(fā)行、兌付、預(yù)收、管理、賠付”的全鏈條業(yè)態(tài)閉環(huán)，推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)向消費(fèi)者、商家、金融機(jī)構(gòu)、政府“四方共贏”新模式轉(zhuǎn)變，提升預(yù)付行業(yè)規(guī)范、降低惡意卷款風(fēng)險(xiǎn)。截至目前，“付省心”已實(shí)現(xiàn)586家入駐商家預(yù)付式消費(fèi)零糾紛。

商家“跑步”，資金安全退回

“付省心”如何讓消費(fèi)者放心？

　　臺(tái)州市新府城科技傳媒有限公司的工作人員小楊一邊操作一邊介紹：“消費(fèi)者進(jìn)入‘浙里辦’APP的椒江專區(qū)，進(jìn)入‘付省心’頁面，可在線查看商家信用資質(zhì)，了解經(jīng)營情況后選擇心儀的商家操作購卡，購卡完成之后可用于線下核銷。也可根據(jù)自身消費(fèi)體驗(yàn)，隨時(shí)在平臺(tái)選擇全額退卡、協(xié)商退卡或規(guī)則退卡等不同退卡方式?！痹凇案妒⌒摹逼脚_(tái)，商家經(jīng)營數(shù)據(jù)和信用情況一目了然。

　　若商家在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生非正常頻次的消費(fèi)數(shù)據(jù)，平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間推送預(yù)警信息至相應(yīng)部門。平臺(tái)也會(huì)實(shí)時(shí)調(diào)用消費(fèi)數(shù)據(jù)，輔助職能部門準(zhǔn)確高效處理糾紛，若萬一商家“跑路”，消費(fèi)者名下未消費(fèi)的預(yù)付卡資金可由安全賬戶退回，真正提高消費(fèi)者的認(rèn)同感與幸福感。

“付省心”也讓商家舒心

　　該平臺(tái)創(chuàng)新引入量子加密技術(shù)，確保平臺(tái)資金的絕對安全。有了“付省心”，優(yōu)質(zhì)商家可以獲得更多的流量支撐、消費(fèi)補(bǔ)助與金融支持，消費(fèi)者從原來不敢辦卡到積極參加活動(dòng)，惠及商家，拉動(dòng)消費(fèi)。同時(shí)系統(tǒng)已上架省農(nóng)信社推出的省心貸，覆蓋消費(fèi)領(lǐng)域全行業(yè)，信用高、經(jīng)營好的商家可獲得不同級(jí)數(shù)的低息貸款。