在線申報

　　為深入推進政務服務“一網通辦”從“能辦”向“好辦”“易辦”轉變，提升企業和群眾的辦事體驗，推廣足不出戶的線上辦事模式，臺州市行政服務中心通過對高頻事項的逐項辦理體驗和測試，梳理了338項“網上”“掌上”好易辦事項。市民可以在頁面中選擇受理部門、輸入關鍵字進行事項查詢，點擊待辦事項即可自動跳轉至“浙里辦”辦事頁面開始辦理，實現“網上隨時辦”。

　　如果不會辦理，別擔心，請看視頻指南。

視頻指南

　　中心綜合受理員協同相關審批部門，將利用業余時間將辦事的全過程和易錯點制作成視頻、圖文辦事指南。市民可以在頁面中搜索事項，觀看待辦事項的“網上辦”“掌上辦”視頻教程，實現“視頻教你辦”。

　　如果看完視頻還不清楚如何辦理，或者需要其它辦事項的視頻指南，市民可以通過線上幫辦獲取服務。

線上幫辦

　　線上幫辦通過搭建集線上智能客服和人工在線幫辦功能為一體的咨詢平臺，為市民提供24小時線上智能咨詢和工作時段高頻事項人工專業解答。市民不僅可以獲取事項辦理的具體地址、咨詢電話、申報條件及流程等詳細信息，而且可以連線人工客服咨詢專業問題，還可以邀請專業客服進行視頻連線或屏幕共享，指導市民進行在線申報，實現“客服協助辦”。（該模塊目前已在市本級中心上線，后續將在全市上線應用）

政務地圖

　　如果市民要到現場辦理，政務地圖可以提供幫助。政務地圖通過梳理全域政務服務網點及其可辦事項，構建算法模型，在輸入待辦事項后，按照距離最近優先、民生事項鄉鎮街道優先等業務規則，智能推薦最優辦事方案，并提供大廳位置、聯系電話、公共交通等信息及行車一鍵導航服務，實現“大廳就近辦”。

　　看到這里，大家可能又會問了，想辦的事項具體叫什么，不會說怎么辦？

　　十幾二十個字的事項全稱，記不住怎么辦？

　　哪些事項對應哪些部門，搞不清怎么辦？

　　別擔心，這些問題臺州市行政服務中心已經想到了！

　　市民可以直接在應用首頁搜索關鍵詞，通過通俗化語言庫智能匹配相關政務服務事項，系統將根據選定的事項合理推薦線上線下辦理方式。