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我的數字化改革故事丨臨海“好家政”讓群眾共享 “數字紅利”

2022年01月19日來源：浙江在線監制蔣蘊策劃肖國強何蘇鳴統籌金春華編輯肖淙文設計趙亞鑫謝丹穎

【我的數字化改革故事】

　　“您好，我是浙里好家政上接單來干活的保潔阿姨，這是我的安心碼……”隨著家政業務員展示自己的安心碼，已借助“浙里好家政”應用下過多次訂單的李小姐熟練地掏出手機，通過“浙里辦”掃碼確認，家政業務員的詳細信息一目了然。

　　家政服務是朝陽產業，一頭連著人民群眾的美好生活，一頭連著個人就業增收，是民生幸福小事，也是共同富裕大事。目前，家政服務業仍存在著有效供給不足、行業發展不規范、群眾滿意度不高等問題，成為當前社會服務的高頻需求事項和社會治理的薄弱環節。

　　為了破解難題，讓更多老百姓享受到家政“數字紅利”，2021年10月12日，由省商務廳、省發展和改革委員會牽頭，臨海市承建的“浙里好家政”場景應用正式上線。應用整合了家政領域各方數據，通過自動識別適業群體，智慧服務引導就業，信息公開交互匹配，資信核驗風險預警，建立起家政服務業提質擴容的全鏈閉環服務監管體系。一個平臺串聯起了消費者、家政機構、家政服務員。

　　安心，是眾多消費者對“浙里好家政”的評價。“一直以來找家政都是個難題，有了這個應用，找家政這事更便捷安心了。”消費者李小姐說，以前靠譜的家政服務員不好找，找到了又覺得不放心。新應用能為消費者精準快速的匹配家政服務員，通過掃描“安心碼”還能全面掌握從業人員信息。浙里好家政通過公開信息、應用距離、好評、經驗等各類排序算法，推動供需精準匹配。全面接入家政服務員的體檢、培訓、保險、犯罪、信用等信息，綜合評判后實施“安心碼”三色動態管理，系統自動掃描異常情況，實時預警相關風險并促成修改。

　　信心，是不少入駐的家政機構的直觀體驗。“我們開心雨家政已經在臨海開了20多年了，這個應用為我們的發展打開了新局面。”臨海市開心雨家政的工作人員說，以前家政服務員流失率高，訂單也少。應用上線后，開心雨家政第一時間注冊，當天就接到80多個訂單。“浙里好家政”可為家政機構提供精細管理服務，開辟招聘信息發布、求職人員推送、服務訂單接收的線上通道，同時提供補貼申請、資質認定、榮譽評選等線上功能，實現家政機構的自我管理和提升，這讓不少家政機構對家政行業的發展前景更有信心。

　　省心，是普通家政從業者最大的獲得感。“現在接訂單很容易。”最近，20多年前曾放棄從事家政服務行業的鮑菊萍又開始在線接單了。應用上線當天，鮑菊萍讓工作人員幫忙注冊上傳了個人信息，現在通過平臺已接到100多單。像鮑阿姨一樣，不少適業人員借此獲得了靈活就業的機會。“浙里好家政”能歸集分析個人戶籍、健康、犯罪數據，自動識別符合條件的適業群體，通過短信提醒、平臺推送、線下幫扶等方式引導進入家政就業鏈，精準匹配企業招聘，無感推送技能培訓和體檢服務，實現家政服務員的挖掘、儲備和適配。

　　據統計，“浙里好家政”正式上線運行以來，臨海試點已有154家家政機構、528名家政服務員注冊入駐，交易金額達735820元，累計點擊量近70萬次，得到了消費者、家政機構和家政服務員的好評。

【改革者說】

臨海市商務局黨委委員、副局長劉軍：

　　今年是數字化改革元年，浙里好家政場景應用的謀劃建設，一站式滿足了“從業人員學好技能、家政機構招好員工、消費者找好服務、政府部門管好行業發展”的“四好需求”。以數字化引領、撬動、賦能家政行業現代化，實現政府有為、市場有效、群眾有感。切實解決民生關切的家政行業所存在的痛點、難點、堵點。

　　要推進家政行業高質量發展，僅僅靠一個平臺是不夠的，我們圍繞增加有效供給、提高從業人員素質、改善從業環境、健全信用體系等方面還出臺了一系列配套政策。未來，將持續迭代升級場景應用，讓人民群眾找家政省心、安心、舒心。