針對各地新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作中存在的單兵作戰(zhàn)、力量薄弱、隨機(jī)性強(qiáng)等問題，系統(tǒng)謀劃建立新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)隊(duì)伍，確保新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)組織化。一是嚴(yán)格選賢把好入口關(guān)。按照“品行正、威望高、明鄉(xiāng)情、善調(diào)解、有熱心”的選賢標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)統(tǒng)戰(zhàn)、政法、信訪、司法行政等部門聯(lián)審后，擇優(yōu)聘任了全市1619名縣鄉(xiāng)村三級新鄉(xiāng)賢助調(diào)員并向社會公布。二是分級分類組建服務(wù)團(tuán)。組建縣鄉(xiāng)兩級新鄉(xiāng)賢“和合”調(diào)解服務(wù)團(tuán)，對上承接同級矛調(diào)中心委托的案件，對下協(xié)調(diào)新鄉(xiāng)賢助調(diào)員。服務(wù)團(tuán)對案件進(jìn)行集體會商，根據(jù)案件難易程度、類型特點(diǎn)和當(dāng)事人訴求，以“一案一鄉(xiāng)賢組團(tuán)化解”模式，分類選定新鄉(xiāng)賢調(diào)解。三是抱團(tuán)攻堅(jiān)合力破難題。發(fā)揮服務(wù)團(tuán)組織優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，通過生活幫困、家事幫助、心理疏導(dǎo)等方式，開展“解困助調(diào)”“基金助調(diào)”“聯(lián)合調(diào)解”。如臨海市新鄉(xiāng)賢陳寶德在調(diào)解塵肺病群體信訪中了解到當(dāng)?shù)赜?50多名塵肺病患者后，發(fā)動(dòng)新鄉(xiāng)賢舉辦“大愛清塵”公益活動(dòng)，上門慰問重患者并贈送呼吸機(jī)。

　　針對各地新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作缺乏統(tǒng)籌指導(dǎo)、固定場所、規(guī)范管理等問題，全面推進(jìn)新鄉(xiāng)賢調(diào)解室入駐矛調(diào)中心，實(shí)現(xiàn)資源整合、業(yè)務(wù)協(xié)同、信息共享，提升新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作規(guī)范化。一是明確標(biāo)準(zhǔn)建陣地。按照“五有”（有固定場所、有專人負(fù)責(zé)、有規(guī)章制度、有工作臺賬、有經(jīng)費(fèi)保障）標(biāo)準(zhǔn)，在矛調(diào)中心中規(guī)范設(shè)置新鄉(xiāng)賢調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)新鄉(xiāng)賢助調(diào)工作有平臺、有陣地。二是駐走結(jié)合重實(shí)效。各新鄉(xiāng)賢調(diào)解室常態(tài)化開展駐點(diǎn)調(diào)解，每月月初對外公布調(diào)解室輪駐鄉(xiāng)賢信息表，實(shí)行輪駐助調(diào)員首接負(fù)責(zé)制。組織新鄉(xiāng)賢助調(diào)員開展矛盾隱患走訪排查，按“紅黃綠”三色進(jìn)行分級分類預(yù)警管控，從源頭上化解矛盾糾紛癥結(jié)。去年以來全市新鄉(xiāng)賢參與走訪排查4000多人次。三是規(guī)范運(yùn)行有章法。出臺《新鄉(xiāng)賢調(diào)解工作規(guī)則》和《新鄉(xiāng)賢調(diào)解工作手冊》，將新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)作為人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解之外的有益補(bǔ)充。建立基層社會矛調(diào)中心與新鄉(xiāng)賢調(diào)解室訴調(diào)對接機(jī)制，規(guī)范“會商接辦、組團(tuán)領(lǐng)辦、限時(shí)承辦、后續(xù)跟辦”工作流程。在調(diào)解過程中，注重以法律為準(zhǔn)繩，以當(dāng)事人利益關(guān)系為主線，依法進(jìn)行調(diào)解。

　　針對新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作中存在各部門各自為政、無章可循等問題，健全完善綜合協(xié)調(diào)、考核、培訓(xùn)、激勵(lì)等制度，全面推進(jìn)新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)制度化。一是“三級聯(lián)動(dòng)”強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿于新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作各方面、各領(lǐng)域和各環(huán)節(jié)。按照市級統(tǒng)籌、縣鄉(xiāng)分級負(fù)責(zé)、村居（社區(qū)）參與的原則，市委統(tǒng)戰(zhàn)部會同政法委等部門聯(lián)合下發(fā)《臺州市新鄉(xiāng)賢助力社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作指導(dǎo)意見》，召開全市新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作部署會，整體推進(jìn)新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作。各地建立了由縣鄉(xiāng)兩級黨委副書記為召集人，統(tǒng)戰(zhàn)、政法、信訪等部門為成員的聯(lián)席會議制度，定期研究部署新鄉(xiāng)賢調(diào)解工作，形成縱橫聯(lián)動(dòng)的新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作大格局。

　　二是“四方協(xié)同”建體系。在市縣新鄉(xiāng)賢工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)戰(zhàn)、政法、司法、信訪等4個(gè)部門緊密配合，做到“任務(wù)同抓、隊(duì)伍同建、績效同評、成果同享”。針對市級以上信訪積案化解和省級以上重訪專項(xiàng)治理等工作，積極化發(fā)揮新鄉(xiāng)賢力量共同參與，涌現(xiàn)出了一批如仙居縣新鄉(xiāng)賢助調(diào)員徐光彩領(lǐng)辦化解38年省級信訪積案，應(yīng)西川息訪跨度達(dá)30年省級信訪積案等典型事例。三是“五措并舉”重保障。在工作考核上，將新鄉(xiāng)賢助力矛調(diào)工作納入市對縣（市、區(qū)）黨建工作責(zé)任制。在陣地建設(shè)上，將新鄉(xiāng)賢調(diào)解室納入矛調(diào)中心建設(shè)內(nèi)容。在隊(duì)伍培訓(xùn)上，將新鄉(xiāng)賢助調(diào)員納入人民調(diào)解員隊(duì)伍培訓(xùn)計(jì)劃。在經(jīng)費(fèi)保障上，將新鄉(xiāng)賢調(diào)解經(jīng)費(fèi)納入同級矛調(diào)中心總體經(jīng)費(fèi)預(yù)算，新鄉(xiāng)賢人民調(diào)解員按規(guī)定給予相應(yīng)報(bào)酬。在宣傳引導(dǎo)上，依托各類媒體，廣泛宣傳工作中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀新鄉(xiāng)賢助調(diào)員。

　　經(jīng)過一年多的探索實(shí)踐，臺州新鄉(xiāng)賢助推市域治理現(xiàn)代化建設(shè)工作取得了積極成效。一是打造了基層善治的共同體。在各級黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，新鄉(xiāng)賢助調(diào)與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解共同打造基層“和合善治同心圓”，發(fā)揮了潤滑劑、粘合劑的作用，推動(dòng)了基層治理“全民參與、多元共治”。如仙居縣開展試點(diǎn)工作以來，新鄉(xiāng)賢助力化解矛盾糾紛369件，化解成功率達(dá)98.3%；全縣信訪案件四級走訪總量批次同比下降63.2%，人次同比下降47.7%。