“我們將黨史學(xué)習(xí)教育同解決群眾實(shí)際問題緊密結(jié)合，深入開展為民辦實(shí)事‘紅網(wǎng)行動(dòng)’，將全市609個(gè)村社劃分設(shè)置2943個(gè)網(wǎng)格黨小組?！睖貛X市黨史學(xué)習(xí)教育辦公室副主任陳俊健介紹。依托網(wǎng)格黨小組，溫嶺建立了網(wǎng)格成員懇談議事、聯(lián)戶說(shuō)事、代跑辦事、線上處事“四事通連”機(jī)制，推動(dòng)16364名網(wǎng)格成員下沉一線為民辦實(shí)事。

　　“集體的事情商量辦，村民的事情則交由網(wǎng)格黨小組成員來(lái)辦，讓每一戶人家都有人貼心服務(wù)。”陳俊健說(shuō)，在溫嶺，目前每名網(wǎng)格黨小組成員都會(huì)結(jié)對(duì)聯(lián)系15至20戶群眾，并根據(jù)群眾作息習(xí)慣，開展晨巡夜訪活動(dòng)，及時(shí)聽取群眾呼聲，破除服務(wù)盲區(qū)、空白點(diǎn)。

　　“精準(zhǔn)把脈”才能“對(duì)癥下藥”。網(wǎng)格黨小組團(tuán)隊(duì)根據(jù)群眾反饋的具體需求、事項(xiàng)類別、所在網(wǎng)格等信息，制作了“代跑服務(wù)冊(cè)”，借助網(wǎng)格內(nèi)志愿者、醫(yī)護(hù)人員等資源，統(tǒng)一調(diào)派業(yè)務(wù)對(duì)口的代跑員，提供上門問診、物品代購(gòu)、證件代辦、費(fèi)用代繳等志愿服務(wù)，打造“10分鐘便民服務(wù)圈”。截至目前，溫嶺就已梳理形成便民代跑事項(xiàng)119項(xiàng)，開展代跑2626次，服務(wù)群眾3112人次。

　　“紅網(wǎng)行動(dòng)”落實(shí)有力，一套完備的運(yùn)行機(jī)制不可或缺。溫嶺專門開發(fā)“嶺格治理”信息化平臺(tái)，覆蓋全市36萬(wàn)余戶村（居）民家庭，形成“居民線上上傳問題—網(wǎng)格長(zhǎng)下派任務(wù)—網(wǎng)格成員線下處置—居民評(píng)價(jià)反饋”的閉環(huán)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“事事有落實(shí)、件件有回音”。截至目前，已受理群眾問題意見43060條，辦結(jié)率達(dá)98%，滿意率達(dá)99%。