“以前私家車檢測(cè)，安檢跑一趟，環(huán)檢再跑一趟，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還累心。現(xiàn)在只要‘交鑰匙’，在休息室等候，30分鐘就能拿到檢測(cè)報(bào)告！”4月2日上午，市民陳先生在臺(tái)州市汽車檢測(cè)有限公司江南站體驗(yàn)了“車檢一件事”，忍不住豎起大拇指。

　　自去年浙江省開(kāi)展車輛檢測(cè)“一件事”集成改革以來(lái)，臺(tái)州已有18家車輛檢測(cè)站成功轉(zhuǎn)型升級(jí)：“一窗通辦”，車主跑腿環(huán)節(jié)由6個(gè)減至1個(gè)，交資料、繳費(fèi)、制證一次排隊(duì)即可辦結(jié)，平均檢車時(shí)間由一個(gè)半小時(shí)縮短至半小時(shí)左右；統(tǒng)一功能區(qū)劃分，實(shí)行分區(qū)管理；提升軟硬件實(shí)力，推出“交鑰匙”服務(wù)……

　　提前預(yù)約

　　“我的時(shí)間我做主”

　　3月29日上午9點(diǎn)半，溫嶺的林女士按照前一天在“浙里辦”平臺(tái)預(yù)約的時(shí)間，與丈夫各開(kāi)一輛小四輪貨車，準(zhǔn)時(shí)來(lái)到位于溫嶺市溫嶠鎮(zhèn)的順風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司。

　　林女士夫婦將車子停至預(yù)審區(qū)，把行駛證和車鑰匙交到預(yù)審員的手中，簡(jiǎn)單交待了幾句，就到一旁的休息大廳等候驗(yàn)車結(jié)果。“在‘浙里辦’的機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)便民服務(wù)平臺(tái)，我們可以根據(jù)自己的需要就近選擇檢測(cè)站和驗(yàn)車時(shí)間，根據(jù)預(yù)約時(shí)間過(guò)去，不用再像以前排長(zhǎng)隊(duì)浪費(fèi)時(shí)間。”林女士滿意地說(shuō)。

　　不僅如此，在平臺(tái)的檢測(cè)站“菜單”里，好評(píng)率、車檢價(jià)格、地址、營(yíng)業(yè)時(shí)間等信息一目了然，車主預(yù)約驗(yàn)車就像淘寶網(wǎng)購(gòu)物一樣方便。同時(shí)，平臺(tái)還借鑒“滴滴打車”評(píng)價(jià)功能，線上對(duì)車檢服務(wù)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，真正做到檢測(cè)站好不好，群眾說(shuō)了算。

　　一窗受理

　　“把群眾的時(shí)間還給群眾”

　　“以前大家一說(shuō)起車輛年檢，總覺(jué)得頭大，不僅手續(xù)繁瑣，還要反復(fù)排隊(duì)，十分麻煩。”臺(tái)州市汽車檢測(cè)有限公司陳寅說(shuō)，作為老牌國(guó)營(yíng)檢測(cè)站，他們積極響應(yīng)省里“一件事改革”號(hào)召，重新調(diào)整劃分了功能區(qū)塊，優(yōu)化驗(yàn)車流程；通過(guò)數(shù)字賦能，實(shí)現(xiàn)工作內(nèi)部流轉(zhuǎn)，讓“一窗通辦”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，大大提高檢測(cè)效率。

　　陳寅告訴記者，以前驗(yàn)車，由于機(jī)動(dòng)車的安全性能檢測(cè)、尾氣排放（環(huán)保）檢測(cè)及綜合性能檢測(cè)分別歸屬公安、環(huán)保和交通部門，彼此數(shù)據(jù)缺少共享，群眾不得不來(lái)回奔波，反復(fù)排隊(duì)辦手續(xù)。一套車檢流程下來(lái)，花個(gè)一兩個(gè)小時(shí)是再正常不過(guò)。如果身份證、行駛證、保單、委托書(shū)等“驗(yàn)車必備材料”少帶一樣，群眾的驗(yàn)車要花的時(shí)間恐怕要更久。

　　數(shù)字化改革之后，三個(gè)部門之間的信息壁壘打通，數(shù)據(jù)共享、互認(rèn)，大大提高了驗(yàn)車效率。不僅如此，群眾只要向窗口遞交一本行駛證，車輛的保單信息、車輛情況都可輕松查詢，免去了“漏帶材料要多跑一趟”的煩惱。

　　軟硬件升級(jí)

　　“享受五星級(jí)驗(yàn)車服務(wù)”

　　走進(jìn)溫嶺順風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司的休息大廳，記者仿佛來(lái)到一家休閑會(huì)所：人們?nèi)宄扇焊髯惶帲械暮炔杩磿?shū)，有的按摩聊天，有的陪孩子在兒童游樂(lè)區(qū)玩耍，有的則躲在角落帶著耳機(jī)享受獨(dú)處時(shí)光……

　　車主陳敏超把車鑰匙、保單、行駛證交給工作人員后，領(lǐng)到一塊手表大小的電子叫號(hào)牌，徑直來(lái)到休息大廳的咖啡休閑區(qū)，點(diǎn)了一杯免費(fèi)咖啡，找了個(gè)臨近檢測(cè)區(qū)的位置坐下，一邊觀察愛(ài)車的檢測(cè)情況，一邊享受休閑時(shí)光。半個(gè)小時(shí)后，電子叫號(hào)牌閃爍發(fā)聲，提醒他的愛(ài)車已經(jīng)通過(guò)檢測(cè)、請(qǐng)他到服務(wù)臺(tái)繳費(fèi)和領(lǐng)證。

　　“這是我第二次驗(yàn)車，從前驗(yàn)車手忙腳亂，累了也只能站到過(guò)道休息會(huì)兒，如今這驗(yàn)車服務(wù)簡(jiǎn)直是五星級(jí)的！”陳敏超稱贊道。

　　在溫嶺順風(fēng)機(jī)動(dòng)車檢測(cè)有限公司董事長(zhǎng)殷亮帶領(lǐng)下，記者來(lái)到服務(wù)區(qū)，打開(kāi)墻角的柜門一看，老花眼鏡、吹風(fēng)機(jī)、血壓測(cè)量機(jī)等生活用品躍入眼前。“我們希望打造一個(gè)度假式檢測(cè)站，給來(lái)這里的車主五星級(jí)的服務(wù)。”殷亮如數(shù)家珍，“我們同時(shí)也在不斷增加文化元素，將每周六定為‘吃糖日’，希望車主能帶家人一起來(lái)驗(yàn)車，度過(guò)美好時(shí)光。”

　　殷亮告訴記者，作為一家剛開(kāi)業(yè)的檢測(cè)站，他們?cè)凇败嚈z一件事”改革要求基礎(chǔ)上，更加關(guān)注驗(yàn)車過(guò)程的公開(kāi)透明，和群眾驗(yàn)車過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)。

　　記者留意到，盡管驗(yàn)車區(qū)是封閉式的，但每個(gè)驗(yàn)車環(huán)節(jié)都會(huì)經(jīng)由攝像頭，通過(guò)大廳LED顯示屏向所有車主公開(kāi)。驗(yàn)車區(qū)與休息大廳相鄰處更是采用落地窗設(shè)計(jì)，車主可坐在此處觀看整個(gè)驗(yàn)車過(guò)程。

　　據(jù)了解，到今年6月底，全市38家車輛檢測(cè)站都要按照“環(huán)境更舒心、流程更省心、服務(wù)更貼心、管理更精心、體驗(yàn)更安心”的“五心”服務(wù)要求完成升級(jí)改造，讓車主在臺(tái)州驗(yàn)車享受五星級(jí)服務(wù)。