日前，喜訊傳來，國網浙江省電力有限公司臺州市路橋區供電公司供電營業廳榮獲“全國巾幗文明崗”稱號。這是對巾幗玫瑰的表彰，更是對路橋不斷提升供電優質服務的全面肯定。

　　路橋供電營業廳現有崗員21人，其中女性20人，占比95%，曾榮獲國網華東公司規范化服務達標窗口等榮譽稱號。“我們只是平凡崗位上的平凡人，力所能及地做好每一件事。”面對榮譽，營業廳主要負責人蔡穎這樣說。

　　“您好，請問是林先生嗎？前陣子您在路橋供電營業廳辦理了變壓器增容服務，請問您對我們的服務還滿意嗎？”每天早上8點，營業員邱柳瑩便開始例行的全面回訪。

　　近年來，營業廳推行微笑式、奔跑式、延伸式服務，長期設立意見箱，發放滿意度調查問卷，通過每日班前班后會、音視頻監控、錄音回訪等方式不斷規范提高服務質量，提煉出“綠絲帶”服務品牌；并利用多形式的崗位“練兵”，建立考核和獎懲制度，切實提高業務水平。近3年，該營業廳客戶好評率達99%以上。“從需求側出發，才能有的放矢解決問題，讓客戶省心、省錢、省時。”蔡穎說。

　　路橋是臺州民營經濟的領跑者，企業眾多。長期以來，營業廳堅守“營商環境就是生產力”的理念，打造出一支便民高效的娘子鐵軍。

　　“你好，這是貴公司上個月基本電費的情況，貴公司選擇的是按合約最大需量計收基本電費，該月需量核定值為1460千伏安，實際最大需量值為997千伏安， 基本電費為58400元，如果選擇按實際最大需量計收基本電費，基本電費為39880元，可減少電費18520元。”去年下半年，營業廳業務督導金奕伶來到臺州市路橋好的塑業有限公司，結合企業用電實際，一對一向客戶講解基本電價計費方式，利用大數據幫助企業節省電費。

　　為了讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，路橋供電營業廳全力打通信息孤島，實現數據共享，以“最多跑一次”改革為牽引，推行“一證通辦”與“一網通辦”為客戶提供便利，實現房電水氣聯動過戶聯辦、居民用戶12小時內業擴辦結，極大地方便了群眾。同時，積極應用電力大數據技術，動態監測企業復工復產電力指數，為疫情防控和宏觀經濟運行研判提供支撐。去年，營業廳嚴格落實電價優惠政策，累計為路橋41293家企業減免電費支出6725萬元。

　　這也是一支青春洋溢的隊伍，營業廳定期開展“電力安全知識進社區”“電力安全知識進校園”“全國節能宣傳周”“垃圾不落地”“溫暖進退休社區”等一系列公益活動。年前，姑娘們深入路橋區10個鄉鎮（街道），一對一幫扶困難婦女兒童。

　　事雖微小，不為不成。巾幗玫瑰們以熾烈的熱情和昂揚的風采積極承擔社會責任，身體力行地踐行著“你用電，我用心”。