累計全社會用電量同比增長8.33%，達15.09億千瓦時；綜合線損率2.12%，比計劃目標低1個多百分點；全區最高用電負荷達60.5萬千瓦，同比增長17.29%；接電提質提速，高壓客戶接電平均時長66天，縮短14天；完成飛龍湖、路澤太線路改遷等市、區重點工程28個……這是路橋區供電公司最近半年度的業績。

　　該公司黨委書記、執行董事張振東說：“我們始終秉承國家電網公司‘人民電業為人民’的服務宗旨，把群眾、用戶的訴求放在第一位，不放過每一個細小的事情，不放過每一個環節，解決實際問題，提升供電服務水平。”

　　傾心：服務保障重點工程

　　“自從項目簽約之后，供電公司就積極幫助架設電力線路，這幾天還對項目進行安全隱患排查，為工程建設提供強有力的支持。”近日，路橋區旺能焚燒發電三期及設備改造提升項目負責人很是感激。

　　這個項目占地80畝，對一二期進行提升改造，建設兩臺750噸機械爐排爐垃圾焚燒生產線，總規模年處理垃圾1500噸。因新廠房投建，急需對原有箱變進行提升改造。

　　“我們特事特辦，倒排工期、限時辦結。”供電公司大客戶經理王元祺從接到業擴報裝開始，多次深入園區，多方協調，為項目進行“私人定制”，最終在8月3日實現送電。

　　“開通電力服務綠色通道，推行‘一窗制’服務模式，通過實施一窗受理、并聯審批、集成服務，變跑多個部門為‘只跑一個部門’，讓企業早通電早投產。”王元祺說，同時，推行客戶經理制，專門為大客戶報裝提供預約上門和從咨詢到裝表接電的全程服務，縮短供電方案答復時限。

　　一座城市的興旺發展離不開電力供應。路澤太高架快速推進、路橋汽車南站啟用、飛龍湖項目快速施工……這些大項目的建設離不開供電公司的全力支持。面對這樣的大項目，路橋區供電公司第一時間與有關部門、業主單位進行溝通協作，梳理論證項目用電需求，創新優化土建工藝，梳理優化業擴包裝流程，多方位服務項目建設，全力滿足項目供用電。

　　用心：滿足群眾用電需求

　　近日，路橋區橫街鎮居民羅海紅，在橫街鎮便民服務中心A06號無差別受辦分離窗口，只用了不到15分鐘時間，就完成了安裝新電表的申請。

　　“以前辦電力業務，要跑到附近的新橋鎮供電所，現在只要帶一張身份證，就能在家門口的便民服務中心辦理，真的太方便了。”羅海紅高興地說。

　　無差別受辦分離是對“最多跑一次”改革的進一步推向深入。 

　　今年5月份啟動，路橋區供電公司是首批入駐該窗口的業務單位，率先在全市鄉鎮一級推行一站式業務辦理服務，橫街鎮為路橋最早推行這一服務的試點鎮。

　　如今，在橫街鎮便民服務中心，涉及審批的低壓居民新裝、低壓居民增容、改類—居民峰谷電價變更、低壓非居民新裝、低壓非居民增容、居民更名（過戶）等6項用電業務，都能在受辦分離綜合窗口直接辦理。

　　此外，為不斷提升供電服務以滿足百姓用電需求，該公司還全面推行了“智能”服務模式，實行無紙化催費，開通手機短信告知用電信息業務，推廣掌上電力手機APP、95598網站等互聯網渠道，建立客戶微信群，開展線上業務辦理，實現業務智能化。

　　安心：與電共“舞”提供最優服務

　　路橋區有這樣一個群體，他們常年登桿爬塔，帶電作業，冒著生命危險游走在生死邊緣，默默守護著千家萬戶的用電安全，他們就是路橋區供電公司帶電作業班的工人。

　　頭戴絕緣帽、眼罩護目鏡、身穿屏蔽服……只見電力工人全副武裝，不緊不慢地登上絕緣斗，高空帶電作業車好似一個變形金剛，伸展的機械臂將絕緣斗高高擎起，在18米高的半空中正進行著帶電作業。這是記者近日在路橋區桐嶼街道帶電作業區見到的一幕。

　　帶電作業，是指在帶電電氣設備上進行不停電檢修、測試的一種作業方法。路橋區供電公司運維檢修部主任邱衛衛表示，在過去，供電人員在故障搶修、設備檢修和新用戶接入時，為保障施工安全，會將部分線路停電再開展工作，“現在開展了帶電作業，就能為用戶提供持續供電的優質服務。”

　　吳軍是該公司帶電作業班工組負責人，每天作業前，會變成“話嘮”，不停囑咐同伴注意安全：手套得吹得鼓鼓的，檢查有沒有漏氣；絕緣服得經常看看有沒有破損……

　　夏季是城市用電高峰期，也是帶電作業班最為緊張忙碌的時候，他們經常凌晨4點就出家門，“最好趕在太陽出來前，完成工作任務。”雖然愿望總是美好的，但帶電作業班每天都會在酷暑下接受一個又一個任務。

　　據了解，帶電作業班共有11人，兩個工組，每月要進行150余次的帶電工作。“不管什么時間，不管室外溫度多高，只要群眾有需要，我們都會第一時間趕到現場，用最短時間恢復供電。”吳軍說。

　　近年來，該公司大力推進配網帶電作業，充分發揮不停電作業優勢，堅持能帶電就不停電原則，在天氣環境允許的情況下，配網檢修、搶修，優先考慮帶電作業，減少因負荷升高導致設備損壞而發生停電故障，保障供電連續性，全面提高供電可靠性，提升優質服務水平。