之江澎湃，經濟騰飛，城鄉巨變，山河錦繡，映照出中信銀行杭州分行與浙江經濟社會同頻共振、共贏共好的璀璨光影。

　　非凡“十三五”圓滿收官，浙江金融業成績單揭曉，中信銀行杭州分行這名“優等生”以勇立潮頭的實際行動交出了一份靚麗的服務浙江經濟高質量發展成績單。

　　壯闊“十四五”揚帆起航，中信銀行杭州分行參與并見證浙江即將高水平全面建成小康社會，開啟爭創社會主義現代化先行省新征程，用實際行動踐行“扎根浙江、創新發展、勇立潮頭”的初心使命。

　　一路走來，中信銀行杭州分行緊緊圍繞浙江發展的主旋律，把自己的命運同浙江發展結合在一起，先后九次被浙江省政府評為“支持浙江經濟社會發展一等獎”。“勇于擔當”“主動作為”“協同創新”“突出貢獻”，這是對中信銀行杭州分行的高度評價，也是其不斷創新助推浙江經濟社會高質量發展和浙江省“重要窗口”建設的真實寫照。

　　協同創新：支持浙江企業融資拓三大渠道

　　“協同”是中信集團作為多元化企業的戰略優勢，也是可持續發展的基礎。“創新”則是根植于中信銀行文化的基因。

　　2020年11月，中信集團與浙江省政府在浙簽署全面戰略合作協議，中信集團董事長朱鶴新表示，將發揮中信集團金融與實業并舉的綜合優勢，與浙江省開展廣泛合作，打造一批標志性成果，推進一批重大項目，實現互利共贏發展。

　　中信銀行杭州分行作為中信集團在浙江區域協同的會長單位，積極牽頭落實中信集團和浙江省政府戰略協同要求，立足浙江，發揮中信集團金融“全牌照”優勢，圍繞浙江省重大戰略部署，整合資源，通過“商行+投行”“表內+表外”“境內+境外”渠道，著力創新債券、股權、境外三大融資渠道支持浙江企業融資。2020年末，綜合融資余額達5940億元，比上年末新增1018億元，總量和增量均創歷史新高。

　　債券渠道通過“承銷+投資”一體化、“牌照+非牌照”業務，積極為浙企提供通暢的直接融資渠道，2020年累計承銷債券超1000億元(牌+非牌)，債券規模和只數均創歷史同期新高，排名繼續保持市場第一位，平均發債利率為3.44%，同比下降63BP。

　　股權渠道通過IPO融資顧問、股票質押、定增等渠道，有力支持了浙江“鳳凰計劃”企業上市以及上市公司做強做大,落地了一批省內資本市場項目,并積極推動協同單位信銀理財公司設立長三角區域科創基金，試點科創企業股權直投。

　　跨境渠道借助信銀國際和信銀投資兩大境外平臺，圍繞浙江企業“走出去”金融需求，提供出口信貸、境外發債、境外IPO等海外綜合融資服務方案，引入境外低成本資金近80億元。

　　中信銀行杭州分行還積極助推區域新型城鎮化建設和營商環境改善，以債券融資為突破口，量身定制涵蓋信貸、股權、債券等多元化融資，從“融資”到“融資+融智”，一種新型銀政合作模式脫穎而出。這一模式在服務地方政府重大基礎設施、民生改善項目中充分發揮了中信“集團軍協同作戰”的優勢，從最初的紹興市柯橋區推廣到義烏、諸暨、上虞等省內多個縣(市、區)，累計提供債券融資超1600億元。

　　數字賦能：加快與浙江數字經濟融合發展

　　2021年是“十四五”開局之年，也是浙江爭創社會主義現代化先行省的重要一年，數字化改革被確定為浙江新發展階段全面深化改革的總抓手，數字經濟“一號工程”2.0版在浙江深入實施。

　　中信銀行杭州分行提出“數字化”攻堅的發展目標，近年來不斷提升業務的數字化與智能化，讓客戶的五個關鍵動作更具便利性與體驗性，加快與浙江數字經濟的融合發展步伐。

　　開戶動作，借助OCR和人臉識別等技術,企業法人可通過手機銀行自主錄制開戶意愿視頻，無需親臨柜臺面簽。居民通過手機APP和微信小程序綁定他行Ⅰ類戶就能開出中信電子賬戶、辦理各類業務，不用到柜面也不用領實體卡。

　　付款動作，中信銀行“黨費通”為黨員提供在線交黨費的便捷渠道，解決困擾基層黨組織黨費收繳的痛點，已經應用于全國上萬個黨組織。推出“信約寶”滿足客戶線上凍結、解凍購房驗資款的操作需求，受到市場歡迎。

　　收款動作，2020年1月，該行推出首款銀行級跨境電商收款產品“信銀致匯”，幫助中國賣家安全、快捷、合規、廉價地將境外平臺的貨款收回國內。信銀致匯所有操作均在線完成、境外資金極速收回到賬、交易匯率報價透明、收費低廉規范，提升了跨境電商賣家的資金效率。

　　貸款動作，該行“信秒貸”產品全程線上操作、資金實時到賬，受到市場好評。為應對小微企業和個體經營戶貸款難題，該行還利用訂單、交易、倉儲等經營數據，借助大數據場景化風控模型，開發了針對物流行業保費分期、鋼材行業線上采購的線上經營性貸款，提高融資便利性。

　　查詢動作，客戶通過中信銀行APP和“中信銀行浙江信e通”微信服務號還可以在線查詢賬戶信息、交易信息，接受通知與咨詢，開展溝通與互動，時刻感受中信金融服務的關心與溫度。

　　普惠金融：助力浙江中小微經濟溫暖前行

　　中小微企業和個體工商戶是市場經濟運行的微觀基礎和國家經濟發展的“毛細血管”，代表著市場活力和創新力。

　　支持中小微，發展普惠金融,已成為中信銀行的“一把手工程”。2020年9月，中信銀行公布了進一步加強中小微企業金融服務的20多條工作舉措，并正式發布普惠金融全新品牌“中信易貸”。

　　在浙江，中信銀行杭州分行秉承總行發展理念及特色，深入貫徹落實浙江省委、省政府戰略部署和監管部門政策導向，切實服務好“六穩”“六保”工作，支持中小微企業發展成效顯著。截至2020年末，該行中小微企業貸款余額1817億元,較年初新增375.3億元,增幅26%;中小微企業客戶數9405戶,較年初新增6183戶,增幅191.9%。

　　中信銀行杭州分行緊緊圍繞“智慧金融”和“科技賦能”，采用線上線下雙管齊下的服務方式，線下積極推動“雙保應急融資”，落地浙江全省首筆“雙保”應急融資業務；線上依托“中信大腦”等八大金融科技創新項目，將新技術與中小微業務深度融合，開發了物流e貸、銀稅e貸、關稅e貸、政采e貸、信用個經貸等全線上化的產品，為中小微企業提供“無接觸、免抵押、高效率、低成本”的融資服務。

　　面對突如其來的新冠肺炎疫情，紓困中小微成為中信銀行2020年金融服務的重點任務之一。中信銀行杭州分行完善企業延期還本付息政策、加大差異化授信審批授權力度、落實中小微企業減費讓利要求，還配套推出了“自由還款”“無還本續貸”等還款方式，切實減輕中小微企業和個體工商戶還款壓力。

　　智慧金融：推動更多網上辦理智能化服務

　　一個手機APP、一個網站，連接起銀行與客戶間7*24小時的不間斷服務，做到了客戶需要的時候，中信銀行的服務就在那里。

　　近年來，中信銀行杭州分行積極響應浙江省委、省政府“最多跑一次”改革和“放管服”改革，圍繞省內醫療、教育、社會保障等公共民生領域，充分發揮自身在人才、技術、服務優勢，持續加大研發和科技費用投入，創新推廣“智慧金融”服務。目前已在智慧旅游、智慧醫療、智慧教育、智慧交通等領域有諸多建樹，圍繞用戶最有需求的“衣食住行”打造了一個公共民生服務平臺。

　　該行推廣的“智慧醫療”服務已在杭州、紹興、嘉興、舟山等地區的20多家重點醫院落地實施，惠及百姓達千萬人；“智慧旅游”服務為游客提供在線購票、一碼通關、景區消費“一卡通”等便利服務，已在普陀山、西溪濕地、極地海洋公園等熱門景區投放使用，好評如潮；“智慧教育”服務利用校園一卡通、人臉識別、線上支付等技術，為學校及師生提供通勤管理、生活管理和金融支付在內的全方位信息化服務，迅速在杭州、臺州、金華等地區中小學推廣實施，讓校園生活更加智能便捷。

　　發展成就繪新篇，繼往開來勇向前。回眸“十三五”，中信銀行杭州分行助推浙江經濟騰飛碩果累累；展望“十四五”，其將秉持“扎根浙江、創新發展、勇立潮頭”的信念，搶抓機遇、搏擊春潮，為浙江忠實踐行“八八戰略”，奮力打造“重要窗口”，爭創社會主義現代化先行省作出新的更大的貢獻！

　　數讀“十三五” ，中信銀行杭州分行這五年:

　　1.綜合融資：

　　2020年末綜合融資總量達5940億元，是2015年末的1.77倍，增量達2582億元。

　　累計債券承銷總額3243.65億元，其中牌照類債券承銷份額1433.54億元，排名連續四年穩居同業第一。

　　2.貸款投放：

　　2020年末各項貸款余額3800億元，是2015年末的1.89倍，增量達1791億元。

　　累計為1.47萬戶企業提供信貸資金7233.2億元，其中民營小微企業貸款超5799.8億元。

　　3.外匯服務：

　　累計為我省外貿企業提供匯率避險支持255.8億美元。

　　4.社會貢獻：

　　累計社會貢獻298.3億元，納稅75.6億元，為客戶減費讓利12.2億元。

　　5.獲得榮譽：

　　2019年再次榮譽“全國金融五一勞動獎狀”；被省政府4次授予“支持浙江經濟社會發展一等獎”；3次授予“改革創新優秀單位”；被杭州市政府4次授予“支持地方經濟社會發展貢獻評價第一等次”。