為深入踐行金融工作政治性、人民性，切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，中信銀行杭州分行以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題，全面啟動(dòng)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，通過“線下+線上”協(xié)同發(fā)力，持續(xù)擴(kuò)大金融宣教廣度和深度，努力構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。

　　踐行“消保為民”，筑牢線下宣傳“壓艙石”

　　中信銀行杭州分行始終堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)作為教育宣傳工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)開展常態(tài)化金融宣傳教育工作。扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂“主陣地”建設(shè)，充分發(fā)揮“公眾教育區(qū)”功能，在網(wǎng)點(diǎn)廳堂營(yíng)造濃厚氛圍，常態(tài)化開展廳堂客戶“金融宣教微課堂”，讓金融知識(shí)觸手可及；積極開展“行長(zhǎng)零距離”活動(dòng)，30余家支行行長(zhǎng)變身“大堂經(jīng)理”，主動(dòng)傾聽客戶聲音，高效響應(yīng)客戶問題，向客戶宣導(dǎo)消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)權(quán)益，并幫助老齡客戶正確使用中信銀行智能服務(wù)設(shè)施設(shè)備，共享數(shù)字金融便利與安全，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“有溫度的消保”服務(wù)理念；針對(duì)“一老一少一新”重點(diǎn)人群，聚焦網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村、社區(qū)、校園、企業(yè)、商圈六大活動(dòng)場(chǎng)景，開展“幸福守護(hù)消保行”主題金融宣教活動(dòng)超百場(chǎng)，擴(kuò)大宣傳普及覆蓋面，將金融知識(shí)送到百姓身邊。

　　跨越“數(shù)字鴻溝”，打造線上宣傳“新體驗(yàn)”

　　中信銀行杭州分行依托“中信銀行浙江信e通”公眾號(hào)、短視頻等線上渠道，通過漫畫、圖文、音頻、視頻等創(chuàng)新宣傳形式，讓金融宣傳更接地氣。將金融騙局典型案例與漫畫形式相融合，推出“以‘漫’說案 有溫度的消保”宣教內(nèi)容，讓公眾“看得懂、記得住”；結(jié)合金融消費(fèi)者基本權(quán)利、倡導(dǎo)理性投資理念等內(nèi)容，制作“行長(zhǎng)講消保”“做金融明白人”系列視頻，打造金融宣教“光影留聲機(jī)”，讓公眾“看得見、聽得進(jìn)”。

　　為進(jìn)一步營(yíng)造人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍，中信銀行杭州分行組織全員積極參與“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”3·15知識(shí)答題活動(dòng)，讓“消保為民”理念入腦入心，讓誠(chéng)實(shí)守信、穩(wěn)健審慎、依法合規(guī)成為全體員工的自覺遵循。

　　下階段，中信銀行杭州分行將持續(xù)踐行“有溫度的消保”服務(wù)理念，積極拓寬金融宣教渠道，不斷創(chuàng)新宣教手段，做到消保工作開展形式有溫度、內(nèi)容有深度、活動(dòng)有力度，為服務(wù)人民群眾美好生活持續(xù)貢獻(xiàn)中信力量。