11月24日，浙江稠州商業銀行臺州玉環支行成功攔截一起電信詐騙案件，為客戶挽回直接經濟損失15萬元。

　　早上10時左右，客戶陳女士神色慌張的來到稠州銀行臺州玉環支行，要求辦理15萬元的匯款業務，期間一直頻繁查看手機微信，并不斷催促工作人員。出于職業敏感，大堂經理照例對客戶開展了“為什么要匯款？是否認識對方？對方是否政府工作人員？是否知道有電信詐騙”的“匯款四必問”。在獲悉客戶不認識收款人后，大堂經理立即上報營業經理，將客戶帶至洽談室，耐心了解客戶與收款人的接洽經過?？蛻絷惻勘硎舅ㄟ^某投資微信群下載了“證金ETF”軟件，已多次充值且獲取了高額收益，群里的“秦講師”向客戶推薦了“某尊享項目”，需匯款15萬保證金到指定的個人賬戶。在大家再三勸說和講解下，陳女士意識到自己可能受騙，隨即打開該軟件進行余額提現操作，卻被提醒需充值9萬元方可提現。至此，陳女士幡然醒悟，終止了匯款操作，并在工作人員建議下報警。在安撫客戶的同時，工作人員詳細向其講解了常見的電信詐騙手段，傳授防范和識別電信詐騙的方法，真誠細致的服務獲得了客戶的高度認可。

　　本次電信詐騙案的成功攔截，正是該行始終堅持以客戶利益為中心、以普惠金融為己任，常態化開展風險防控培訓的具體體現。今后，稠州銀行臺州分行將持續加強對員工及客戶的金融安全教育，強化員工的風險意識和責任意識，提高公眾的防電信詐騙能力，為提升金融服務質效、構建和諧穩健的金融環境貢獻力量。