8月23日下午4點左右，客戶張某來到中信銀行臺州黃巖支行網點咨詢業務，大堂經理鄭海平接待了該客戶，經了解張某當日在名為“中信金融”的APP申請了一筆貸款，系統提示該貸款已下發，但資金被銀保監局凍結，需要一筆3000元的啟動資金才能申請解凍。張某認為這是中信銀行的網上貸款業務，所以馬上來銀行查詢。大堂經理鄭海平馬上警覺，初步判定這是一起網貸詐騙，為了進一步打消客戶的疑慮，大堂經理隨即引導客戶前往柜面進一步查詢相關信息。經柜員查實，該客戶在中信銀行并無相關開戶信息，同時值班理財經理查詢到該APP實為網絡貸款軟件，曾被用戶舉報與詐騙相關。

　　最后在工作人員細心解說下，張某終于意識到這是一起網絡詐騙，為自己免受上當受騙表示感謝。為進一步提高其風險防范，該行工作人員提醒要謹慎識別，不要在該APP上輸入自己的身份證號，銀行卡號以及驗證碼等相關信息，并提醒他在工作日及時去人行查詢個人征信信息。

　　當前隨著金融服務信息化、網絡化，人們在享受科技給金融帶來便利的同時，也往往充斥著各種詐騙，該行工作人員提醒廣大市民，要注重個人信息保密，對于線上產品，要尋求正規渠道，謹防受騙。