當(dāng)前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情形勢仍較嚴(yán)峻，在這危難時(shí)刻，浙江稠州商業(yè)銀行眾志成城、共抗疫情。就在這時(shí)臺(tái)州玉環(huán)坎門社區(qū)支行也迎來了一位特殊客戶,李某與其一位家人來到坎門社區(qū)支行，十分著急地詢問密碼忘記了能不能取錢，隨后從包里掏出了一本稠州銀行的儲(chǔ)蓄一本通，告訴工作人員，之前是她代她婆婆來稠行辦理的一本通，一年過去了，已經(jīng)不記得當(dāng)時(shí)輸了什么密碼。她的婆婆已經(jīng)近90的高齡了，身體不是很好，現(xiàn)在坎門醫(yī)院住院，無法下床行走，但急需這筆錢來治病。柜員了解情況后立即將這一情況上報(bào)支行行長與營業(yè)經(jīng)理。

　　考慮到老人的實(shí)際情況，根據(jù)《臺(tái)州分行特殊消費(fèi)者群體柜面業(yè)務(wù)處理應(yīng)急預(yù)案》相關(guān)規(guī)定，行長與營業(yè)經(jīng)理當(dāng)即決定上門服務(wù)。玉環(huán)坎門社區(qū)支行立即安排相關(guān)人員上門服務(wù)，在其全部家人的見證下為其辦理了轉(zhuǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)，并按照疫情期間防控管理，配戴口罩和手套，做好自身防護(hù)工作。

　　老人的家人一直在向工作人員道謝：“麻煩你們了，你們銀行真好，現(xiàn)在是疫情期，你們還愿意跑一趟，專門為我們辦業(yè)務(wù)，服務(wù)真周到，下次有錢的時(shí)候還到你們銀行存。”回到網(wǎng)點(diǎn)，工作人員給李阿姨辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，李阿姨和老奶奶的家人再次向稠行工作人員表示感謝：“我們一直擔(dān)心錢會(huì)取不出，現(xiàn)在好了，心中的大石頭總算是放下了。”

　　疫情無情，稠行有情，在這特殊時(shí)期，浙江稠州商業(yè)銀行臺(tái)州分行更加重視服務(wù)品質(zhì)，做到服務(wù)“不打烊”，正所謂，隔離疫情，不隔離愛。