▲熱線報料

　　日前，路橋的鄭女士向本報維權記者報料，2012年，她在路橋數碼城一家電器店購買了一批月兔空調。根據質保條款，這批空調享受三年整機保修。可是從去年開始，空調生產廠家卻找不到了，空調的維修就成了最讓鄭女士頭痛的事。

　　“不是一臺空調，而是一批空調，沒有售后保修的服務，實在是讓人頭痛。”鄭女士說。

　　▲記者調查

　　59臺空調才用兩年，8臺便問題頻出

　　鄭女士告訴記者，2012年7月，她從路橋數碼城的一家電器店購買了各種型號的空調70多臺，其中59臺是月兔空調。

　　如今，這些月兔空調才用了兩年左右，就問題頻出。鄭女士說，現在，這些月兔空調中，有好幾臺運作時，外機的聲音卡卡響，像拖拉機一樣特別響。“周圍的人都來反映空調的聲音太響，影響他們日常生活，空調如果再不修，就影響使用了。”鄭女士說。

　　鄭女士拿出一份統計表，表上列出有漏水、制冷制熱效果差、噪音大、費電、壓縮機故障等問題的月兔空調共8臺。此外，上面還列出了鄭女士曾經聯系過的月兔空調維修人員電話。鄭女士告訴記者，按照質保條款，空調的整機保修是三年，這些空調還在質保期內。

　　鄭女士說，她向經銷商反映過，經銷商就派了他自己的維修工人來維修，可修好了之后沒多久又出現問題了，而廠家的維修人員卻一次也沒上門維修。

　　經協調，店家會先派專業維修人員維修

　　近日，記者陪同鄭女士來到她當初購買空調的電器店。該店的一位工作人員表示，鄭女士的這批空調確實是在該店購買的，但該店現在已經不再銷售月兔空調了。月兔空調是溫州的一個廠家生產的，經銷月兔空調期間，也接到過不少反映月兔空調質量問題的電話，月兔空調的質量確實不怎么好。

　　該店的另一名工作人員張先生表示可以安排維修。“月兔空調的廠方已經聯系不到了，我們會讓專業的空調維修人員前去修理，但需要維修費，至于具體多少維修費，還需向老板匯報，雙方也要協商一下。”

　　隨后，張先生提到，當初鄭女士購買空調時拖欠貨款一事。鄭女士解釋說這是因為當初她與該店的一名負責人對產品價格存在爭議，所以付了36萬元的貨款，壓下了1.9萬元貨款。“但貨款是貨款，維修是維修，這是兩碼事。”鄭女士說。

　　經協調，這位銷售人員最后同意將貨款之事和空調保修之事分開來解決，也會積極幫助聯系廠家。

原標題: “廠家找不到，空調保修該找誰？”