又是一年“雙十一”,隨著拼多多和抖音等多個電商平臺相繼開啟“雙十一”大促活動,小伙伴們也開啟了“買買買”模式。而作為購物體驗的重要一環,快遞在高峰期的服務和保障至關重要。
“昨天剛付完尾款,沒想到今天上午快遞就收到了,太快了!”10月22日7時16分,臺州一順豐快遞員將當天第一件“雙十一”包裹送至消費者小王手中。
“雙十一”快遞為何這么快?運營主管張金鳳表示,關鍵在于順豐供應鏈的協同和數字化的保障。商家將預售的訂單前置生產發貨,順豐則通過中轉場自動分揀將“極效前置”快遞下沉至快遞網點,在快遞網點特設存放預售包裹的區域,消費者付款即發貨、配送?!跋M者支付尾款后,次日快遞員就會將包裹統一送上門,這帶給消費者不錯的體驗升級?!?/p>
“今年有多個‘雙十一’高峰,預計未來幾天里,還會迎來更大的物流高峰?!睆埥瘌P告訴記者,“雙十一”期間的包裹量是平時的好幾倍,派件漲幅114%左右,攬件業務在之前的基礎上也增加了50%。
除臺州順豐快遞有限公司外,同樣位于臺州路橋新安社區的申通快遞網點也是一派熱火朝天的場景。大量的快遞包裹已經到站,工作人員正有條不紊地進行快遞分揀、裝卸、掃碼等工作,僅十幾分鐘,一車的快遞件就“各自歸位”,等待快遞小哥派送到消費者手上。
該網點負責人表示,為應對快遞高峰期,他們提早統籌安排,在人員、車輛、場地、設備等方面都進行了規劃和升級,確保迅速整理,盡早派件。
“雙十一”不僅對于快遞企業是一場“大考”,對臺州市路橋郵政管理局來說同樣也是一場“大考”。
為了保障“雙十一”期間行業暢通平穩運行,該局提前走訪相關快遞企業,指導快遞企業制定預案,通過增加人員、場地、車輛儲備等前后端協同作戰,增強應對快遞高峰的能力。
“面對寄送高峰可能出現的問題,我們還將根據預測量儲備投遞能力和生產場地,建立幫扶機制,及時做好預判、預警,讓每個快遞都能安全、準確、快速傳遞到消費者手中?!痹摼中袠I監管科負責人李明說。
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