《廣告法》、《刑法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，均對(duì)“虛假?gòu)V告”作出了禁止性規(guī)定和處罰性規(guī)定。但是，各行業(yè)當(dāng)中夸張的、失實(shí)的、虛假的廣告層出不窮。

　　如果消費(fèi)者遭遇“虛假?gòu)V告”，該如何維護(hù)自身合法權(quán)益？

　　1.得區(qū)分情況，找到適用的相關(guān)法律規(guī)定。

　　消費(fèi)者如果因?yàn)?ldquo;虛假?gòu)V告”產(chǎn)品遭受人身?yè)p害或者有紀(jì)念意義的物質(zhì)損失的，建議消費(fèi)者提起侵權(quán)責(zé)任之訴，因?yàn)榍謾?quán)責(zé)任之訴與違約責(zé)任之訴相比，違約責(zé)任之訴對(duì)精神損害賠償主張可能存在現(xiàn)實(shí)的障礙。而且侵權(quán)責(zé)任之訴，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，賠償?shù)念~度更高。

　　消費(fèi)者如因?yàn)?ldquo;虛假?gòu)V告”遭受財(cái)產(chǎn)損失的，在舉證上存在一定困難的，建議以“商業(yè)欺詐”提起違約之訴，這樣對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在舉證責(zé)任的承擔(dān)上壓力較輕。

　　2.消費(fèi)者可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決、向消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)投訴、向工商部門舉報(bào)、向媒體求助、直接向人民法院起訴或向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁等多種途徑。

　　3.建議消費(fèi)者在日常消費(fèi)的過(guò)程中，保留相關(guān)單據(jù)(發(fā)票、收據(jù)、說(shuō)明書、質(zhì)保證明、三包憑證等等)，對(duì)于紙面的廣告也應(yīng)當(dāng)保留，特別是廣告中包含有特殊內(nèi)容的(比如產(chǎn)品功效、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、代言人等等)。對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的“承諾”，也應(yīng)當(dāng)注意保留相關(guān)憑據(jù)。

　　4.消費(fèi)者可以根據(jù)情況的不同，提出相應(yīng)的索賠主張。

　　律師盧俊