家居公司串通設(shè)計師，讓其為消費者推薦定制產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費者購買；咖啡店老板將普通咖啡貼上洋標簽，誤導(dǎo)消費者賺大錢……隨著3·15消費者權(quán)益日的臨近，前幾天，浙江省工商局公布了2014年度查處侵害消費者權(quán)益的“十大典型案例”。

　　昨日，記者從市市場監(jiān)督管理局了解到，全省十大案例中，有兩起是和我們臺州有關(guān)的。記者也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費陷阱，既與不法商家肆意妄為有關(guān)，更與消費者粗心大意息息相關(guān)，希望大伙消費過程中一定要擦亮眼睛，引起警惕。

　　案例一：

　　溫嶺汽車維保4S店使用拼裝機油

　　目前，汽車消費已成為越來越多臺州家庭的重要支出。而汽車商品知識，相較于其他普通商品，因其專業(yè)性強，普通消費者很難掌握，侵害消費者行為很難被發(fā)現(xiàn)，查處難度也比較大。

　　2013年8月5日，溫嶺市工商局執(zhí)法人員對某汽車服務(wù)有限公司進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)該公司在保養(yǎng)維修車輛過程中，明明更換機油不滿瓶，卻瞞著消費者以整瓶結(jié)算費用，多余的機油則被回收、拼裝滿瓶后重新入庫按新品予以再次銷售。至案發(fā)，銷售回收拼裝的機油共計12萬多元，從中獲利10萬多元。

　　針對這家公司謊報用工用料的違法行為，溫嶺市工商局根據(jù)規(guī)定，對其作出警告、沒收其違法所得，并罰款11萬多元。市市場監(jiān)督管理局工作人員說：“這次查處的‘拼裝’機油案件，雖然是汽車服務(wù)行業(yè)的一大潛規(guī)則，但是案件查處和證據(jù)收集難度相當大。一方面，絕大部分消費者忽略了保養(yǎng)后剩余機油的去向，另一方面，在保養(yǎng)過程中，也鮮有消費者去查看用于汽保的機油是否滿瓶未開封，這也給汽車4S店留下了可乘之機。”

　　案例二：

　　“千足金”金不足消費投訴“一賠三”

　　珠寶消費維權(quán)一直是近年來的熱點。2014年4月份，消費者陳女士在臨海某珠寶店花了4908元，購買了一副千足金手鏈，事后卻發(fā)現(xiàn)自己買的是足金首飾，而不是千足金首飾。

　　與店家協(xié)商不成后，陳女士向臨海市12315中心投訴。在調(diào)解過程中，雙方各執(zhí)一詞，爭執(zhí)不下，為慎重起見，工作人員請消費者特地把該手鏈送到杭州蕭山珠寶城分部檢測，鑒定結(jié)果成色是足金、黃金含量為99.00%，而不是含量為99.9%的千足金。

　　此后，陳女士退掉了價值4908元的足金首飾，并獲得店家一次性賠償14724元。同時，臨海工商局啟動“訴轉(zhuǎn)案”機制對珠寶店予以立案查處，認定當事人行為構(gòu)成虛假宣傳，根據(jù)有關(guān)法律，責令其停止違法行為，并處以罰款15000元，上繳國庫。