免費旅游、低價出游，旅游市場刮起了低價風，

　　結果卻是花大價錢買回一堆高價“特產”

　　提醒：選擇正規、合法的旅行社；學會取證方便維權

　　近日，有位網友稱，家中的幾位老人在剛過去的春節假期里報團去云南旅游，帶回來的東西讓他傻了眼，茶餅、玉石等所謂的特產，讓幾位老人花費了十幾萬元。

　　低價出游，甚至還可以免費旅游，結果花大價錢買回一堆“不值錢”的特產，在我們身邊并不少見。近日，記者采訪多位參加過低價團旅行的市民，他們稱，這些低價團其實就是購物團，旅程中的總體花費壓根兒不少于正價旅行團的團費。

　　商報記者程露佳/文李昌正/攝

　　商報提醒

　　“夢幻之旅”非直銷

　　市民需警惕

　　在采訪過程中，記者從臺州市旅游質量監督管理所了解到，自去年8月開始，我市出現了一個叫“WV環球旅游俱樂部”，又名“夢幻之旅”的公司。這個公司也以“低價”吸引市民旅游，以“旅游直銷”、“免費旅游”、“邊旅游邊賺錢”等噱頭，發展下線，拉市民入會交費，并通過加手機微信好友的形式，發布大量視頻、圖片及文字進行宣傳，以達到令人信服的目的，嚴重擾亂了旅游市場正常秩序，使消費者合法權益得不到保障。

　　這種手法類似直銷，只是把商品換成了旅游服務。而根據《直銷管理條例》第二條規定，直銷產品范圍為化妝品、保健品、保潔用品、保健器材、小型廚具五類，并不包括旅游服務。

　　市旅游質量監督管理所提醒市民，要選擇有資質的旅行社，如遇不明情況，可向當地旅游管理部門核實，切勿盲目隨行。同時，鼓勵市民對無經營旅游業務資質單位或個人開展的違法收客行為向屬地旅游管理部門舉報。

　　旅游質監舉報熱線

　　臺州市：0576-88535755

　　椒江區：0576-88301691

　　黃巖區：0576-84278917

　　路橋區：0576-82519402

　　開發區：0576-88538849

　　臨海市：0576-85300729

　　溫嶺市：0576-86128095

　　玉環縣：0576-87250200

　　天臺縣：0576-83901327

　　仙居縣：0576-87796866

　　三門縣：0576-83331633

　　128元的4天3夜麗江之行

　　一車人帶回十幾萬元特產

　　市民小葉的單位最近組織了一次4天3夜的麗江之行，團費只要128元，交通工具還是飛機。為什么團費這么低？小葉也覺得很奇怪。“雖然有一些自理的費用，但總費用就只有500元左右，連交通費也不夠啊。”

　　這個旅游團的信息，是小葉的同事通過廣告找到的，旅行社是杭州的。“我們打電話向對方確認過，才決定出行的。”小葉說。

　　今年1月，小葉和同事分成了兩批，先到杭州與旅行團的其他人匯合，再去了麗江。不過，這次旅行并沒有給小葉帶來好心情。

　　“早上去景點，下午基本上都是購物點。”對此，小葉并沒有太大的反感，“這么低的團費，肯定是要購物的，我也有心理準備了。導游一路上都在為購物鋪墊。”但是不配合購物，導游就給臉色看，這讓小葉難以接受。

　　“導游帶去的地方，東西的價格都高一點，我們幾個人溜達到附近的店里買，導游就不高興了，為此我還和她吵了一架。”小葉說，即使是這樣，她還是帶回了2000多元的特產。“我還算好的，但我們這一車人湊起來起碼買了十幾萬元的特產。”

　　保險公司回饋客戶，

　　600元游港澳，結果卻花了1萬多元

　　600元游港澳，黃巖的李女士剛聽到這個消息的時候，有些不可思議。多次詢問并確定費用后，李女士拉上了自己的同學一塊去。

　　“我有買保險，保險公司的人跟我說，這是公司回饋客戶，除了600元費用外，我只需要交500元押金，回來后就退還給我。”李女士說，保險公司的工作人員在出行前曾坦言說這是個購物團，家人也反對她參團，但她沒打消出門旅游的心思。

　　李女士說，這次港澳之旅的行程是先由當地的導游接他們到深圳，再過關去香港，緊接著是澳門，最后回到珠海，再返回臺州。有導游、有大巴，還有行程安排表，這一切讓李女士覺得這個團很正規。即使被帶到購物點，李女士也“很配合”地購買了1萬多元的東西，其中包括一塊價格為3000元的手表，這是她準備送給兒子的禮物。

　　回到臺州后，李女士將手表給了兒子，沒想到，昂貴的手表卻無故停止了走動。

　　我市低價旅行團并不少

　　相關部門打擊難度大

　　低價團讓不少臺州市民“上了當”，就在去年上半年，臺州市旅游質量監督管理所就查處了一宗違法開展港澳游的案件。

　　這起案件和李女士的遭遇有點類似。起初是小區住戶收到了一張印有港澳游旅行團信息的傳單，稱此次低價旅行團是保險公司回饋客戶的優惠活動。“因為小區住戶沒有購買保險，這事引起了他們的懷疑，便向我們匿名舉報。”市旅游質量監督管理所所長張焯軍說，隨后，臨海的一些小區也出現了低價港澳游的傳單，溫嶺出入境管理處又向溫嶺旅游局反映，有大量市民辦理了港澳通行證。這種大量辦理通行證的現象很不尋常，于是，臺州市旅游質量監督管理所立刻向市民發出旅游服務警示，并在出入境辦證大廳以及各家旅游企業辦公網店進行公示。

　　很快，張焯軍就接到了一些市民舉報。“溫嶺、椒江都有市民投訴，但由于證據不足，沒法立案。后來一位路橋的老大爺出門旅游后花費了3萬多元，購買了被子、轉運珠等，才讓我們抓到了線索。”張焯軍說，老大爺一開始同意舉證，后來又反悔了，“我們連夜趕到他家做思想工作，說通后立馬做了筆錄，才讓事情有了進展。后來，臺州市旅游質量監督管理所順著這條線索，對涉案的保險公司職員進行了查處。”

　　張焯軍說，這樣的事情在臺州其實并不少，但受害的市民不愿出面作證，致使相關部門無法立案調查。“這種旅行團往往是親戚、朋友介紹的，受害的市民不愿‘傷感情’，只能認栽。另外，受害的市民害怕對方是團體作案，怕被打擊報復。其實市民根本不用擔心，因為我們也會對提供線索的市民個人信息進行保密。”

　　監管部門支招

　　避免“低價團”陷阱

　　學會取證方便維權

　　不管是網上發布的信息，或者日常生活中拿到的傳單，市民要想避開“低價團”陷阱，就得多個心眼，認真查看舉辦方是否具有相關資質，選擇正規、合法的旅行社。

　　張焯軍說，網上發布的旅游信息主要有兩塊，一種是旅行社自己設立的網站，這類網站，市民可在網頁上查找該旅行社是否具有相關資質；另一種本身并非旅行社，只是提供一個網絡平臺，發布各種旅游信息，這種情況下，市民就得先確認這個平臺是否正規、合法，其次再確認旅游產品的供應商是否合法。“正規、合法的旅游企業都繳納了一定的質量保證金，如果市民的合法權益在旅行中受到損害，旅游主管部門可根據情況先進行賠償，再要求旅游企業補交質量保證金，最大程度上保證消費者的利益。”

　　對于已經定下計劃參加“低價團”或者正在旅行路上的市民，也要學會取證，以免日后發生糾紛時難以維權。“比如一些旅行社發布的資料，路上的小視頻、照片、錄音等，還要與團員互留聯系方式。”張焯軍說，在旅行途中，如果對一些自己難以分辨價值的商品，盡量不要購買，同時要注意自身的安全，即使發生了爭執，也要盡量等到回來后再處理。

　　同時，張焯軍也希望已“上當”的市民可以提供線索和證據，配合旅游質量監管部門進行調查，他們也會對這些市民的個人信息進行保密。

　　不過，并非所有的低價團都是違法的，正規的旅游企業有時也會推出價格低廉的旅行團。張焯軍說，這些正規的“低價團”主要是分為兩種情況，第一種是旅行社在特定節日或者特定時間內，針對特定人群，推出的低價旅游線路，比如在教師節的時候推出只能由老師參與的旅行團，這是旅行社的一種營銷方式，并不違法。第二種方式則是景區為了擴大宣傳，和旅行社達成了返利的協議，所以盡管價格低，旅行社還是可以盈利的。