近日，招商銀行信用卡聯(lián)手網(wǎng)易推出《2014國(guó)人信用卡境外消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告對(duì)國(guó)人境外消費(fèi)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析，指出了信用卡境外消費(fèi)的主要趨勢(shì)。報(bào)告顯示，隨著消費(fèi)習(xí)慣的成熟，80%的消費(fèi)者境外消費(fèi)時(shí)選擇信用卡支付，近八成受訪(fǎng)者境外游平均消費(fèi)在1～5萬(wàn)元這個(gè)區(qū)間。而隨著信用卡使用率增加，緊盯著信用卡、借記卡的盜刷分子也開(kāi)始活躍起來(lái)。國(guó)慶小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，特別是即將出境游玩的市民，要更加留意境外的刷卡安全問(wèn)題。同樣，在網(wǎng)上訂購(gòu)酒店或者機(jī)票的時(shí)候，也盡量選擇大型商旅平臺(tái)，要防范釣魚(yú)網(wǎng)站。本期《家財(cái)顧問(wèn)》特別搜集了一些案例作為用卡警示。

　　在境外機(jī)票網(wǎng)站訂票信用卡已經(jīng)扣款但機(jī)票未出

　　今年6月份，市民周先生(化名)在Atlasjet網(wǎng)站上預(yù)訂土耳其國(guó)內(nèi)航班，三張從伊茲密爾到伊斯坦布爾的機(jī)票，價(jià)值人民幣1773.67元，手機(jī)已收到信用卡的扣款信息，可是出票卻不成功。當(dāng)時(shí)，他就致電銀行的信用卡部，客服回答，這筆錢(qián)已經(jīng)到了Atlasjet賬戶(hù)上了。可等他們到了土耳其境內(nèi)，跟該網(wǎng)站交涉，對(duì)方就是說(shuō)沒(méi)收到這筆款，在他們那里查不到這筆交易的記錄。這是怎么回事呢？

　　“信用卡上的對(duì)方信息和Atlasjet官網(wǎng)上是一模一樣的，我當(dāng)時(shí)付款的時(shí)候還一個(gè)字母一個(gè)字母核對(duì)過(guò)，我將銀行扣款記錄單都給他們看了，對(duì)方就是說(shuō)沒(méi)有。回來(lái)再找銀行，銀行也無(wú)能為力，就說(shuō)這筆款已經(jīng)匯出。”周先生相當(dāng)無(wú)奈，這事兒過(guò)去兩個(gè)月了，還沒(méi)找到解決的辦法。

　　支付時(shí)留意“https”加密前綴

　　周先生這事兒雖然還未解決，但不得不提醒市民，通過(guò)信用卡在網(wǎng)上預(yù)訂酒店和機(jī)票，要格外小心。而且這還存在有效信息被一些釣魚(yú)網(wǎng)站非法獲取的風(fēng)險(xiǎn)。

　　根據(jù)中國(guó)銀聯(lián)與公安部經(jīng)偵局最新聯(lián)合發(fā)布的《2013安全支付調(diào)查報(bào)告》，交易信息泄露和網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)是持卡人網(wǎng)購(gòu)時(shí)最擔(dān)心的兩大安全問(wèn)題。業(yè)內(nèi)人士提醒，首先，個(gè)人信息務(wù)必妥善保管，身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、密碼、交易短信驗(yàn)證碼以及信用卡有效期、背面簽名條上數(shù)字的后三位校驗(yàn)碼，都是涉及賬戶(hù)資金安全的重要信息。網(wǎng)購(gòu)?fù)丝罹鶡o(wú)需提供銀行卡密碼和CVN2。此外，網(wǎng)上交易時(shí)，短信驗(yàn)證碼相當(dāng)于“一次性密碼”，務(wù)必要警惕任何索要短信驗(yàn)證碼的行為。

　　一家股份制銀行信用卡部工作人員張先生提醒：“持卡人盡量選擇知名度高、信譽(yù)良好的電子商務(wù)網(wǎng)站預(yù)訂機(jī)票、酒店，不要輕信‘低價(jià)’網(wǎng)站，并警惕通過(guò)郵件、短信、聊天工具發(fā)來(lái)的所謂‘安全中心’、‘認(rèn)證中心’、‘擔(dān)保平臺(tái)’等釣魚(yú)網(wǎng)站鏈接。支付時(shí)請(qǐng)多留意‘https’前綴。完成網(wǎng)購(gòu)訂單進(jìn)入支付頁(yè)面時(shí)，網(wǎng)址前綴會(huì)變成‘https’，表示數(shù)據(jù)傳輸加密；若支付頁(yè)面網(wǎng)址前綴仍是‘http’，就要提高警惕。持卡人還一定要注意保護(hù)終端設(shè)備的安全，最好下載并安裝由銀行或電商提供的用于保護(hù)客戶(hù)端安全的控件，保護(hù)賬戶(hù)密碼不被竊取。”

　　境外ATM取錢(qián)卡已扣款錢(qián)未出

　　去年夏天，市民葉女士一家出游清邁，由于身上所帶現(xiàn)金用光了，就去當(dāng)?shù)氐腁TM機(jī)上取錢(qián)。葉女士在ATM機(jī)上取10000泰銖(約合2000多元人民幣)，手機(jī)收到了信用卡的扣款信息，可錢(qián)卻一直出不來(lái)。當(dāng)場(chǎng)，她就找了ATM機(jī)所在銀行的工作人員，銀行告之：“機(jī)器故障，電腦程序出錯(cuò)，造成錢(qián)出不來(lái)。”當(dāng)?shù)劂y行給葉女士出示了書(shū)面證明，讓她回國(guó)找這張信用卡所屬銀行解決即可。

　　不過(guò)，回國(guó)后，這事兒也不簡(jiǎn)單，憑借清邁當(dāng)?shù)劂y行的書(shū)面證明，折騰了兩個(gè)多月，葉女士才拿回了10000泰銖。葉女士告誡身邊的朋友：“出國(guó)必須開(kāi)通手機(jī)國(guó)際漫游，那次出行，我的手機(jī)要是沒(méi)開(kāi)通漫游，就不會(huì)收到銀行的扣款信息，那我們肯定會(huì)以為沒(méi)扣款，疏漏過(guò)去，就追不回這筆錢(qián)了。”

　　遇到ATM機(jī)吞卡或不吐鈔，守在原地打銀行電話(huà)

　　中國(guó)銀聯(lián)與公安部經(jīng)偵局的調(diào)查顯示，除網(wǎng)購(gòu)?fù)猓珹TM機(jī)也是持卡人用卡時(shí)需要警惕的場(chǎng)所。業(yè)內(nèi)人士提醒，ATM取款和商戶(hù)刷卡在安全操作方面都有講究。在ATM取款時(shí)，如果遇到吞卡或不吐鈔時(shí)，不要輕易離開(kāi)，而是直接在原地?fù)艽駻TM所屬銀行的客服熱線(xiàn)求助。同時(shí)，持卡人要謹(jǐn)慎識(shí)別ATM機(jī)上張貼的“故障”、“升級(jí)”或要求轉(zhuǎn)賬的所謂“公告”。需要注意的是，境外部分ATM取款流程為“先退卡、再吐錢(qián)”，操作時(shí)勿忘取走現(xiàn)金或卡片。若在境外發(fā)生信用卡丟失、被盜等，可致電發(fā)卡行或客服熱線(xiàn)，就近獲取現(xiàn)金支援。

　　此外，在境外商戶(hù)刷卡消費(fèi)盡量不要讓銀行卡離開(kāi)視線(xiàn)范圍，刷卡后核對(duì)簽購(gòu)單無(wú)誤后再簽字確認(rèn)，避免多刷、誤刷。在刷卡消費(fèi)和使用ATM機(jī)輸入密碼時(shí)，都應(yīng)盡可能注意遮擋。如果在境外發(fā)現(xiàn)卡片被盜刷，應(yīng)立即致電發(fā)卡銀行或支付機(jī)構(gòu)，越早報(bào)案挽回?fù)p失的希望越大。

原標(biāo)題: 國(guó)慶黃金周境外度假 吃好玩好信用卡保護(hù)好