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　　《汽車“三包”倒計(jì)時(shí)》系列報(bào)道

　　記者 高波 通訊員 吳愷

　　一般來說，新買的車子都會(huì)有兩年或6萬公里的整車質(zhì)保期。在百度百科里，整車質(zhì)保被解釋為：車子的各種零部件在確認(rèn)非人為損壞，而是品質(zhì)問題的前提下，可以免費(fèi)更換或修理；力總成(發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱)出現(xiàn)質(zhì)量問題，也可以得到保修。而這些保修的前提，都必須要車主按保養(yǎng)手冊(cè)在4S店定期保養(yǎng)。

　　那么汽車“三包”政策來臨之后，是不是也需要“定點(diǎn)定期”保養(yǎng)呢？臺(tái)州市消保委工作人員介紹，“定點(diǎn)維護(hù)”確實(shí)是享受三包的前提條件。

　　近日，臨海杜橋鎮(zhèn)的方女士看上了一款價(jià)值27萬元的SUV，因?yàn)樵撥囆捅容^暢銷，4S店供不應(yīng)求，店里并沒現(xiàn)車。為早日買到心儀的車子，方女士與4S店簽了訂購(gòu)協(xié)議：方女士交2萬元定金，等10月中旬新車到貨，優(yōu)先給方女士提車，一切購(gòu)車手續(xù)等貨到后再辦，到時(shí)將提供國(guó)家汽車“三包”憑證。

　　交了2萬元，方女士還是放心不下，向銷售人員詢問汽車“三包”的注意事項(xiàng)。前所未有的包退、包換政策，讓方女士很心動(dòng)，但銷售人員也告訴方女士：“買車后，必須定期到我們店里做保養(yǎng)，出了問題也到這里來修，否則是不能享受三包待遇的。”4S店的這項(xiàng)規(guī)定，讓方女士打起了退堂鼓。

　　“4S店的保養(yǎng)和維修比外面貴多了，每年都來這么幾趟，得花多少冤枉錢啊。”方女士認(rèn)為，這是4S店的霸王條款，侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，當(dāng)場(chǎng)要求退還定金，取消協(xié)議。

　　對(duì)于方女士的要求，4S并不同意退還全款，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)這是三包的規(guī)定，并非一家獨(dú)有。無奈之下，方女士向臺(tái)州消保委求助。

　　消保委工作人員了解情況之后，向雙方解釋了“三包”新規(guī)內(nèi)容。據(jù)汽車三包政策第三十條第五項(xiàng)規(guī)定：因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)三包責(zé)任。也就是說，店方提出的“定點(diǎn)維護(hù)”確有其事。但三包同時(shí)也規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者憑三包憑證可獲免費(fèi)修理(包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi))，因而車主不必?fù)?dān)心在修車時(shí)“被宰”。對(duì)于這樣的解釋，方女士表示可以接受。

　　臺(tái)州消保委工作人員介紹，盡管汽車“三包”政策為車主爭(zhēng)取了很大的權(quán)利，但在購(gòu)車后，車主也須看清商家承諾汽車“三包”的前提條件，千萬不要因自身違反規(guī)定，而錯(cuò)失“三包”帶來的優(yōu)惠和便利。