消費環境好不好，直接影響著市民的消費體驗，去年以來，我市在全省率先啟動“放心消費”創建工作，取得階段性的成果。根據今年1月中消協發布的2017年全國50個城市消費者滿意度測評中，臺州市消費者滿意度73.64分，居全國第五、全省第一。

　　去年，臺州市政府成立放心消費工作領導小組，出臺“放心消費在臺州”實施方案，在全省率先啟動放心消費工作，定期召開全市消費者權益保護聯席會議，有力推動放心消費“政府主導推動、部門協同聯動、社會齊創互動”工作格局的形成。

　　截至目前，我市已創建放心商店497家、放心網店347家、放心餐飲266家，35個放心市場、放心景區11家。687家實體商店和350家網店，共1037家企業作出了無理由退貨公開承諾。

　　2017年，臺州市場監管局受理消費者咨詢、投訴、舉報25131件，其中有記錄咨詢6306件，投訴12947件，舉報5878件。全市已辦理調解協議司法確認239件，涉及金額193.61萬元。

　　圍繞群眾普遍關注的突出問題和熱點領域，臺州市場監管局抽檢商品616批次，立案查處銷售不合格商品案件112起。

　　去年“雙11”前夕，我市公開發布了網絡消費投訴舉報情況分析和“雙11”網購消費提示。針對網絡經營中侵害消費者合法權益問題日益凸顯，設立“網絡市場監測中心”，開展本地特色行業網絡定向監測和網絡集中促銷行為定向監測工作，強化網絡消費侵權案件的查辦。

　　今年，我市將根據“可視可感可監督”的要求，建立放心消費示范單位和無理由退貨承諾單位動態管理機制，并創建放心商店、放心網店、放心餐飲、放心景區、放心市場共1000家，新發展無理由退貨承諾單位1000家，各縣(市、區)各建成1個以上放心消費示范樣板區。