黃巖以“三辦”模式推動(dòng)“最多跑一次”改革,贏得群眾滿意率100%,在全省89個(gè)縣(市)、區(qū)中排名第一!臺(tái)州市委副書記、市長(zhǎng)張兵批示:不容易!值得各地學(xué)習(xí)。
黃巖“最多跑一次”改革滿意率100%是如何煉成的
1.聯(lián)辦
證照聯(lián)辦減材料
?設(shè)置證照聯(lián)辦窗口,對(duì)外貿(mào)、餐飲服務(wù)、電影放映單位等23個(gè)行業(yè)實(shí)行一窗受理、同步辦理、統(tǒng)一發(fā)證;
?推行“一份表格、一個(gè)窗口、一套材料”的快速審批模式,對(duì)保安服務(wù)公司設(shè)立分公司備案等行業(yè)實(shí)行“多證合一、一照一碼”。 ?建立國(guó)地稅24小時(shí)聯(lián)合自助辦稅服務(wù)廳,消除了納稅人8小時(shí)之外及節(jié)假日無(wú)法辦稅的服務(wù)盲區(qū),提高辦稅效率。
投資項(xiàng)目聯(lián)合一窗受理減流程
?實(shí)現(xiàn)企業(yè)開工前“最多跑一次”,通過前置打包審批、政府制訂標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)作出承諾、綜合一窗受理,將12個(gè)部門的147項(xiàng)投資項(xiàng)目審批事項(xiàng)和3項(xiàng)收費(fèi)事項(xiàng)實(shí)行一窗受理,推進(jìn)智能模具小鎮(zhèn)承諾高效審批。
?開展聯(lián)合測(cè)繪、聯(lián)合驗(yàn)收,推行統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一辦理、統(tǒng)一監(jiān)管的“一站式”服務(wù)模式。
實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記與電水氣聯(lián)動(dòng)過戶減環(huán)節(jié)
?探索群眾辦事跨行業(yè)“最多跑一次”,在行政服務(wù)中心設(shè)立不動(dòng)產(chǎn)綜合和電水氣聯(lián)合過戶窗口,整合國(guó)土、住建、財(cái)政地稅以及電水氣等部門的辦理流程和清單,通過建立信息互認(rèn)機(jī)制、優(yōu)化聯(lián)動(dòng)過戶流程、強(qiáng)化數(shù)據(jù)資料共享等舉措,實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記與電水氣聯(lián)動(dòng)過戶,徹底解決了群眾辦理不動(dòng)產(chǎn)電水氣“部門之間“來(lái)回跑”的麻煩。
2.幫辦
全員幫辦形成合力
?推行“市長(zhǎng)助你跑、書記區(qū)長(zhǎng)牽頭跑、局長(zhǎng)接力跑、科長(zhǎng)陪你跑、辦事員全程跑、基層干部替你跑”的“全員六跑”機(jī)制,以“干部跑”代替群眾跑。
?通過代跑方式,讓代辦員跑、村干部跑、駐村干部跑,人手相傳辦事材料,實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。
全程幫辦實(shí)時(shí)破難
?推行覆蓋事前、事中、事后的行政審批服務(wù)全過程幫辦。推行“辦證清單進(jìn)萬(wàn)家”,提前了解群眾需求,將相應(yīng)的辦證清單送上門,減少企業(yè)和群眾因不了解辦事流程而多跑一次的問題。
?針對(duì)投資項(xiàng)目事項(xiàng)開通網(wǎng)上申報(bào)而有些企業(yè)不熟悉操作的問題,為企業(yè)開展全程代辦,在代辦窗口通過項(xiàng)目業(yè)主操作、代辦人員指導(dǎo)的方式,幫助業(yè)主進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)。
精準(zhǔn)幫辦消除盲區(qū)
?專設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目審批代辦中心,為重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)、高效、無(wú)償?shù)膶徟k服務(wù)。
?通過細(xì)分服務(wù)對(duì)象、做實(shí)服務(wù)內(nèi)容,對(duì)涉及17個(gè)部門的77項(xiàng)事項(xiàng)的代辦項(xiàng)目進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)研、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)代辦質(zhì)量的提升。
3.督辦
網(wǎng)上全天候監(jiān)督,杜絕超時(shí)辦件
?開發(fā)電子監(jiān)察系統(tǒng),監(jiān)察人員可通過運(yùn)行系統(tǒng)查詢到各個(gè)事項(xiàng)的具體辦理節(jié)點(diǎn)和時(shí)間,對(duì)即將到期承諾辦件,能追查到具體經(jīng)辦人員,發(fā)送催辦信息,讓監(jiān)督更加有力、有效。
現(xiàn)場(chǎng)全方位監(jiān)督,杜絕低效審批
?開設(shè)書記服務(wù)專窗,市委常委、區(qū)委書記徐淼坐崗接待企業(yè)和群眾,現(xiàn)場(chǎng)治痛疏堵。
?推行政務(wù)大廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),開展每季度“紅旗窗口”、“優(yōu)勝窗口”、“窗口服務(wù)明星”等評(píng)優(yōu)活動(dòng),助推服務(wù)升級(jí)、審批提速。并以“四風(fēng)”整治為契機(jī),以反對(duì)形式主義官僚主義為重點(diǎn),開展自查自糾,制定責(zé)任清單,明確整改方向、整改時(shí)限。
社會(huì)輿論無(wú)死角監(jiān)督,杜絕懶政庸政
?邀請(qǐng)“兩代表一委員”、社會(huì)各界人士,利用12345熱線信箱、報(bào)紙、電視臺(tái)、微信微博等平臺(tái)和輿論陣地,構(gòu)建信息24小時(shí)互動(dòng)反饋機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、部門擔(dān)主責(zé)、群眾及時(shí)問責(zé)”的責(zé)任追究體制。
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