“互幫互助，我們是友愛的團體！永不言敗，我們是最好的團隊！”每天早會，你總能聽到稠州銀行臺州臨海支行的小微金融一部經理李玲華帶著她的隊員們一起喊出這句口號。

　　李玲華是一名有著十幾年銀行工作經驗的“老銀行”，在加入稠行這個大家庭之前，她一直從事銀行客戶經理工作，社區營銷是她的特長，今年4月底，她剛進入稠州銀行，發現行里正在進行隊長秀大PK活動，這樣新穎的營銷形式打開了她營銷的新思路。自臨海支行開業以來，總能看到她帶領著隊員們活躍于各個營銷活動現場。

　　“像家人、朋友一樣對待客戶”

　　談及自己的營銷經驗，李玲華說得最多的一句話就是：“我對待客戶的態度，真的是像家人和朋友一樣，如果說我營銷業績好，那秘訣就只有這一個。”

　　還記得在今年6月28日，李玲華和她的團隊成員們計劃在臨海西林村展開營銷活動，西林村是臨海的拆遷村，馬上面臨全村拆遷，補償款已經陸續發放，6月18日至7月28日，是西鄰村第一階段的簽字時間。營銷前期，李玲華和隊員們通過對西鄰村村民的走訪，派發宣傳資料和禮品，已經打下了良好的群眾基礎。

　　在6月28日這一天，西林村的村民正準備在拆遷戶上簽字。面對如此炎熱的天氣，李玲華想為村民們送上清涼口可的綠豆湯，當天一大早，她和隊員們早就在活動現場為村民們準備好了綠豆湯，可她臨時接到村委會的通知，簽字時間延遲，村民們今天可能不會去現場簽字了。

　　“這該怎么辦？好好的綠豆湯總不能浪費了。”李玲華說，“當時我就決定把我們團隊的8人分成兩個小組，挨家挨戶為村民們送綠豆湯。”

　　在炙熱的太陽下，他們8個人要完成整個西林村的走訪，并親手為村民們送上綠豆湯，這樣的場景可想而知。當李玲華和隊員們捧著一碗碗綠豆湯走進村民的家里，給每位村民送上體溫計、坐下來和他們聊天，并向他們介紹我行的理財業務時，村民們感動極了，對李玲華說：“這么熱的天氣，你們還親自上門送綠豆湯，稠州銀行的服務真是太好了。”

　　有付出就有回報，李玲華和她的團隊們在當天共同拜訪了100多戶村民，收集了有效信息達到了50多條。

　　回憶起這場營銷經理，李玲華表示很滿意，她說：“這次營銷活動確實都比較成功，很多村民都主動留下姓名和聯系方式給我們。”

　　這些營銷活動數不勝數，為村民們免費放電影、和村民一起過啤酒節、送清涼扇給村民們……在一次又一次的活動中，村民們真切地感受到了稠行人的用心服務。

　　授人以漁，親自傳授營銷經驗

　　在同事、好友的眼中，李玲華出色的營銷業績和不俗的口才早已耳聞，誰還能想到，作為一個部門的經理，她每天都會帶著隊員們在各地展開營銷，親自帶領新員工并傳授營銷經驗，李玲華對隊員們說過，“做營銷肯定是累的，但我們每人都需要為自己設立一個目標，當今天你達成了你自己的目標，成就感也是不言而喻的”。李玲華在日常中將自己的營銷經驗分享給大家，并不斷鼓勵員工“我知道你行的，相信自己。”

　　在她的指導示范下，隊員們都積極營銷，將學到的營銷技巧用到實踐中，王蒙華是李玲華團隊的一名年輕隊員，他笑著說：“李總是我們臨海支行的營銷‘導師’，跟著李總，我能學到不少，不僅僅是學習業務上的知識，更重要的是，我們學到了她為人處事的態度，真心實意地對待身邊的每一個人。”

　　團結、凝聚力、共同努力……李玲華一直強調“我們是一個團隊，我們要互幫互助！”正是在這樣的號召下，她帶領的隊員在各場營銷活動中總是充滿熱情。

原標題: 客戶眼中的“親人”，同事眼中的“導師”