家住三門縣海游街道的申女士去年購(gòu)買了一部步步高手機(jī)，今年初就頻頻出問(wèn)題。

　　申女士稱，去年5月份，她在海游街道人民路的一個(gè)通訊經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了一部?jī)r(jià)值799元的步步高手機(jī)，之前還好好的，今年初不知道怎么回事常出現(xiàn)問(wèn)題，她還給手機(jī)換了主板。申女士保留著購(gòu)買手機(jī)時(shí)商家開具的收據(jù)，卻找不到該手機(jī)的保修卡，5月初，她將手機(jī)拿到店里要求商家保修，商家卻以申女士提供不了保修卡而拒絕給予保修。為此，申女士投訴至12315。

　　在當(dāng)?shù)?2315指揮中心工作人員的協(xié)調(diào)下，商家答應(yīng)幫申女士把手機(jī)免費(fèi)修理好。三門縣12315指揮中心工作人員表示，申女士雖然遺失了保修卡，但購(gòu)機(jī)的發(fā)票還在，商家不應(yīng)拒絕“三包”。根據(jù)《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，消費(fèi)者能夠提供發(fā)票，證明購(gòu)買的手機(jī)仍在“三包”有效期內(nèi)，商家就應(yīng)該按照手機(jī)“三包”的規(guī)定承擔(dān)免費(fèi)維修、更換責(zé)任。保修卡作為“三包”憑證之一，但不是享受“三包”服務(wù)的唯一憑據(jù)。只要消費(fèi)者能證明商品在“三包”有效期內(nèi)，即使“三包”憑證丟失，商家也要承擔(dān)相應(yīng)的售后服務(wù)。如果消費(fèi)者無(wú)法提供發(fā)票等有效證據(jù)，還可以依照手機(jī)主機(jī)機(jī)身號(hào)(即手機(jī)IMEI串號(hào))上顯示的出廠日期推算，以出廠日期后的第90天為“三包”有效期的開始日期，享受“三包”服務(wù)。

原標(biāo)題: 沒有保修卡售后服務(wù)也不能打折