投稿郵箱:1056292011@qq.com
您當(dāng)前的位置 : 您當(dāng)前的位置 :臺州頻道 > 新聞 > 民生 正文
新?lián)Q的發(fā)動機(jī)為何只保修一個月?
2014年12月02日 來源: 臺州商報 程露佳

  近日,椒江的王先生給本報維權(quán)熱線81812315打來了電話說,自己在2012年12月的時候買了一輛雪鐵龍轎車,今年11月,車子發(fā)動機(jī)出現(xiàn)問題,4S店就根據(jù)質(zhì)保規(guī)定,給他換了一個發(fā)動機(jī)。但讓他郁悶的是,4S店工作人員告訴他,新?lián)Q的發(fā)動機(jī)和整車一樣,都將在12月底結(jié)束質(zhì)保。

  “新?lián)Q的發(fā)動機(jī),要是一個月后發(fā)生問題,他們就不管了,這我肯定不能同意。”王先生說,他跟4S店溝通過多次,都未能改變結(jié)果。

  2年質(zhì)保期內(nèi),王先生的車子換了發(fā)動機(jī)

  王先生說,他的車子是在2012年12月21日買的,根據(jù)該品牌的質(zhì)保規(guī)定,他的車子將在今年12月底結(jié)束質(zhì)保期。11月初,他發(fā)現(xiàn)車子有些問題,就開著車子去找4S店。

  到店檢查后發(fā)現(xiàn),車子發(fā)動機(jī)有些問題。“剛開始,他們還我說是因為開車時有小石子掉進(jìn)去,所以讓發(fā)動機(jī)皮帶異常,但我一看這皮帶,原來上邊有三個槽的,現(xiàn)在就只有兩個槽了,足足少了一個槽。”

  此后,4S店重新對車子進(jìn)行了檢查。由于當(dāng)時王先生的車子還在質(zhì)保期內(nèi),所以4S店免費為他換了一個新的發(fā)動機(jī)。

  剛換的發(fā)動機(jī)卻要和整車一樣,在12月結(jié)束質(zhì)保

  王先生說,車子換發(fā)動機(jī)的時間是11月13日,那時離車子質(zhì)保期結(jié)束只有一個多月。

  “換了發(fā)動機(jī)后,我得知這個發(fā)動機(jī)是沒有自己保修期的。”王先生說,這意味著,新?lián)Q的發(fā)動機(jī)和整車一樣,只剩下一個多月的保修期,這讓他難以接受,“他們還說幫我和廠方聯(lián)系過,廠方不愿意給我車子的發(fā)動機(jī)保修,他們也沒有辦法。”

  王先生說:“如果是其他的一些小零件,那也沒有關(guān)系,但發(fā)動機(jī)是汽車關(guān)鍵部位,萬一一個月后又出問題了,那可怎么辦?”

  王先生希望,4S店能夠針對新?lián)Q的發(fā)動機(jī)給出一個保修期。“我也不要求太長,但一年還是要的吧。”

  4S店回復(fù),更換發(fā)動機(jī)后有一個磨合期,期間可以維修或更換

  每件商品都有質(zhì)保期,為什么王先生新?lián)Q的發(fā)動機(jī)就沒有單獨的質(zhì)保期呢?

  為了解情況,記者和王先生一起來到了臺州銘特汽車有限公司。該公司的服務(wù)經(jīng)理呂萬輝告訴記者,11月初,王先生的車子在4S店接受過中期檢查。

  “因為客戶反映他的車子發(fā)動機(jī)有些問題,所以我們就給客戶做了一個全車檢查。我們發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)的皮帶存在異常情況,是內(nèi)部的一個零件脫落才使發(fā)動機(jī)皮帶異常磨損。”呂萬輝說,因為當(dāng)時王先生的車子還處在2年的質(zhì)保期內(nèi),所以他們就向廠家申請索賠,給王先生換了一個發(fā)動機(jī)。

  呂萬輝說:“發(fā)動機(jī)是車子的心臟,更換發(fā)動機(jī)后會有一個磨合期,6個月或7500公里,在這段時間里,還要客戶配合一下,定期到服務(wù)站做檢查,看一下發(fā)動機(jī)后期磨損的跟蹤情況。”

  呂萬輝說,如果王先生車子的發(fā)動機(jī)在磨合期內(nèi)出現(xiàn)問題,他們可以為其更換或者維修。“車子的維修記錄都在廠方的官方系統(tǒng)里,隨時可以查看,而客戶這邊,我們只給了維修清單。”

  經(jīng)過協(xié)商,4S店答應(yīng)給發(fā)動機(jī)1年或2萬公里的保修

  不過,對于王先生提出的發(fā)動機(jī)質(zhì)保期,呂萬輝表示廠里沒有這方面的規(guī)定。“按照規(guī)定,質(zhì)保期是從購車日期起算,只要是在質(zhì)保期內(nèi)更換的配件,就按照質(zhì)保期的規(guī)定來。”

  按照國家三包規(guī)定,在主要零部件更換之后,應(yīng)重新計算三包期限。王先生更換的發(fā)動機(jī)作為一個單獨的產(chǎn)品,也應(yīng)該有它單獨的質(zhì)保期。

  對于記者提出的疑問,呂萬輝表示,他將與廠方代表溝通,給王先生一個答復(fù)。“我們這邊只是代理商,這個問題得讓廠方回復(fù),我們要走相應(yīng)的程序。”

  所幸的是,事情得到了圓滿解決。第二天,王先生給記者打來了電話并表示感謝。“4S店給我打電話說,可以給發(fā)動機(jī)1年或者2萬公里的保修,,這樣我就滿意了。”

原標(biāo)題: 新?lián)Q的發(fā)動機(jī)為何只保修一個月?

標(biāo)簽: 發(fā)動機(jī) 浙江在線臺州頻道 責(zé)任編輯: 羅亞妮
分享到:
浙江在線臺州頻道版權(quán)和免責(zé)申明

凡注有"浙江在線臺州頻道"或電頭為"浙江在線臺州頻道"的稿件,均為浙江在線臺州頻道獨家版權(quán)所有,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載或鏡像;授權(quán)轉(zhuǎn)載必須注明來源為"浙江在線臺州頻道",并保留"浙江在線臺州頻道"的電頭。聯(lián)系電話:0576-88906060,投稿郵箱:1056292011@qq.com

Copyright © 1999-2013 Zjol. All Rights Reserved

浙江在線臺州頻道版權(quán)所有