近日，椒江的王先生給本報維權(quán)熱線81812315打來了電話說，自己在2012年12月的時候買了一輛雪鐵龍轎車，今年11月，車子發(fā)動機(jī)出現(xiàn)問題，4S店就根據(jù)質(zhì)保規(guī)定，給他換了一個發(fā)動機(jī)。但讓他郁悶的是，4S店工作人員告訴他，新?lián)Q的發(fā)動機(jī)和整車一樣，都將在12月底結(jié)束質(zhì)保。

　　“新?lián)Q的發(fā)動機(jī)，要是一個月后發(fā)生問題，他們就不管了，這我肯定不能同意。”王先生說，他跟4S店溝通過多次，都未能改變結(jié)果。

　　2年質(zhì)保期內(nèi)，王先生的車子換了發(fā)動機(jī)

　　王先生說，他的車子是在2012年12月21日買的，根據(jù)該品牌的質(zhì)保規(guī)定，他的車子將在今年12月底結(jié)束質(zhì)保期。11月初，他發(fā)現(xiàn)車子有些問題，就開著車子去找4S店。

　　到店檢查后發(fā)現(xiàn)，車子發(fā)動機(jī)有些問題。“剛開始，他們還我說是因為開車時有小石子掉進(jìn)去，所以讓發(fā)動機(jī)皮帶異常，但我一看這皮帶，原來上邊有三個槽的，現(xiàn)在就只有兩個槽了，足足少了一個槽。”

　　此后，4S店重新對車子進(jìn)行了檢查。由于當(dāng)時王先生的車子還在質(zhì)保期內(nèi)，所以4S店免費為他換了一個新的發(fā)動機(jī)。

　　剛換的發(fā)動機(jī)卻要和整車一樣，在12月結(jié)束質(zhì)保

　　王先生說，車子換發(fā)動機(jī)的時間是11月13日，那時離車子質(zhì)保期結(jié)束只有一個多月。

　　“換了發(fā)動機(jī)后，我得知這個發(fā)動機(jī)是沒有自己保修期的。”王先生說，這意味著，新?lián)Q的發(fā)動機(jī)和整車一樣，只剩下一個多月的保修期，這讓他難以接受，“他們還說幫我和廠方聯(lián)系過，廠方不愿意給我車子的發(fā)動機(jī)保修，他們也沒有辦法。”

　　王先生說：“如果是其他的一些小零件，那也沒有關(guān)系，但發(fā)動機(jī)是汽車關(guān)鍵部位，萬一一個月后又出問題了，那可怎么辦？”

　　王先生希望，4S店能夠針對新?lián)Q的發(fā)動機(jī)給出一個保修期。“我也不要求太長，但一年還是要的吧。”

　　4S店回復(fù)，更換發(fā)動機(jī)后有一個磨合期，期間可以維修或更換

　　每件商品都有質(zhì)保期，為什么王先生新?lián)Q的發(fā)動機(jī)就沒有單獨的質(zhì)保期呢？

　　為了解情況，記者和王先生一起來到了臺州銘特汽車有限公司。該公司的服務(wù)經(jīng)理呂萬輝告訴記者，11月初，王先生的車子在4S店接受過中期檢查。

　　“因為客戶反映他的車子發(fā)動機(jī)有些問題，所以我們就給客戶做了一個全車檢查。我們發(fā)現(xiàn)發(fā)動機(jī)的皮帶存在異常情況，是內(nèi)部的一個零件脫落才使發(fā)動機(jī)皮帶異常磨損。”呂萬輝說，因為當(dāng)時王先生的車子還處在2年的質(zhì)保期內(nèi)，所以他們就向廠家申請索賠，給王先生換了一個發(fā)動機(jī)。

　　呂萬輝說：“發(fā)動機(jī)是車子的心臟，更換發(fā)動機(jī)后會有一個磨合期，6個月或7500公里，在這段時間里，還要客戶配合一下，定期到服務(wù)站做檢查，看一下發(fā)動機(jī)后期磨損的跟蹤情況。”

　　呂萬輝說，如果王先生車子的發(fā)動機(jī)在磨合期內(nèi)出現(xiàn)問題，他們可以為其更換或者維修。“車子的維修記錄都在廠方的官方系統(tǒng)里，隨時可以查看，而客戶這邊，我們只給了維修清單。”

　　經(jīng)過協(xié)商，4S店答應(yīng)給發(fā)動機(jī)1年或2萬公里的保修

　　不過，對于王先生提出的發(fā)動機(jī)質(zhì)保期，呂萬輝表示廠里沒有這方面的規(guī)定。“按照規(guī)定，質(zhì)保期是從購車日期起算，只要是在質(zhì)保期內(nèi)更換的配件，就按照質(zhì)保期的規(guī)定來。”

　　按照國家三包規(guī)定，在主要零部件更換之后，應(yīng)重新計算三包期限。王先生更換的發(fā)動機(jī)作為一個單獨的產(chǎn)品，也應(yīng)該有它單獨的質(zhì)保期。

　　對于記者提出的疑問，呂萬輝表示，他將與廠方代表溝通，給王先生一個答復(fù)。“我們這邊只是代理商，這個問題得讓廠方回復(fù)，我們要走相應(yīng)的程序。”

　　所幸的是，事情得到了圓滿解決。第二天，王先生給記者打來了電話并表示感謝。“4S店給我打電話說，可以給發(fā)動機(jī)1年或者2萬公里的保修，，這樣我就滿意了。”

原標(biāo)題: 新?lián)Q的發(fā)動機(jī)為何只保修一個月？