日前，中央電視臺3.15晚會報道了部分汽車經銷商在運營過程中存在“小病大修”的行為，在節目播出后，東風日產、上海大眾以及奔馳陸續發表聲明，原文如下：

　　東風日產聲明：

　　上海大眾聲明：

　　針對中央電視臺3·15晚會對天津地區三家4S店過度維修問題的報道，上海大眾汽車非常重視，我們已啟動對此事的調查。

　　保護用戶權益，提升客戶滿意度一直是我們的首要任務，我們將對4S店的維修服務流程進一步加強監督和管理。對報道中天津三家4S店的過度維修行為給消費者帶來的困擾和影響深表歉意。

　　梅賽德斯-奔馳聲明：

　　我們收看了中央電視臺315晚會對梅賽德斯-奔馳某經銷店過度維修的報道。個別經銷商的不當行為是對消費者利益的侵害，更是對品牌的不負責任，對此，我們堅決反對。梅賽德斯-奔馳始終將客戶滿意度作為工作的重中之重。我們將立即開展徹查，敦促有關經銷商進行整改，并進一步在經銷商網絡嚴格規范售后維修操作，避免此類事件再度發生。我們將及時向公眾與媒體通報此事的進展情況，感謝央視及各媒體對梅賽德斯-奔馳的關注與監督。

　　從東風日產、上海大眾和梅賽德斯-奔馳發表的聲明中我們可以看到官方對于該事件高度重視，并已經分別成立了專項工作組著手調查。但這僅是第一步，相信對于大部分車主來說，我們更希望得到的是一個合理公平的解決方案。

原標題: 東風日產/上海大眾/奔馳發表聲明回應315