55歲的牟劍平創業移動電商，開發“掌上維修”APP

　　椒江的牟劍平是個不安分的人。

　　53歲結束了原有的生意，55歲成為一個真正的“電商人”，在一線“沖鋒陷陣”。

　　他做“掌上維修”的想法很簡單，大家可以拋開繁瑣的說明書，不用在一堆“牛皮癬”廣告中搜索電話，只要直接點開手機APP，維修師傅就能一鍵直達。

　　沒有“燒錢”的資本，沒有過硬的技術團隊，項目的進程和別人比起來就像是“愚公移山”。

　　但當移動電商、物聯網等新名詞不斷從牟劍平的口中蹦出來，他的眼里始終閃爍著理想的微光。

　　維修萬億產業與電子商務的融合和創新

　　兩年前，牟劍平對于電子商務的了解還只停留在網購上。

　　“當時手頭的生意處于停滯不前，正在重新考慮人生定位的時候，電子商務給我打開了一扇窗戶。”牟劍平說。

　　牟劍平屬于技術出身，平時熱衷于看各種機械、化工、電子方面的書， “每個行業我都并不算最精的，但是我喜歡把各個行業進行融合，做一些小發明。”也曾有人稱呼牟劍平為“小博士”。

　　融合和創新，是牟劍平從傳統行業轉型到電商過程中帶來的兩件“法寶”。

　　掘金電商，牟劍平瞄向的是自己相對熟悉的維修行業。

　　“不僅是常規的汽車、電腦、家電、手機等維修，今后的大趨勢是物聯網，只要和設備、電有關的就會涉及到維修。有維修經歷的人都知道，有時維修的費用可能超過產品本身的價格，可見這背后是個萬億元的產業。”牟劍平說。

　　牟劍平還注意到一個現象，人們越來越喜歡上門服務，家和維修店的距離“越短越好”：“現在家里的冰箱壞了，誰還把冰箱抬到維修店去修？”

　　不過，維修店的管理是當前一個大問題：管理很混亂，技術不規范，售后不到位。

　　“很多維修店處于“低小散”的狀態，沒有正規的營業執照，盡管有維修協會、工商部門等聯合起來整治，但是管理代價大。很多維修店的宣傳方式大多是用讓人討厭的‘牛皮癬’小廣告，這種亂貼的成本并不低，效果卻不理想，而且售后服務沒有保障。”牟劍平說。

　　牟劍平想，如果能夠將這些維修店鋪的信息集中到一個平臺上，既為維修店提供了一個宣傳自己的窗口，不用到處貼小廣告了，也方便居民尋找最近最有口碑的維修店，打個電話就能上門服務，那不是兩全其美？

　　“掌上維修”APP的開發，讓牟劍平的想法變成了現實。在2012年，牟劍平的做法還是很“新鮮”。

　　想打造維修行業的“移動名片”

　　記者打開了“掌上維修”，在搜索框內輸入“冰箱”兩字，周邊的一些維修店立馬就跳出來了。

　　點開維修店頁面，每家店面都有自己的“名片”，上面有照片、電話、地址等信息。

　　“用戶在維修后可以進行點評，看看誰的服務更好，修理技術是否過硬。”牟劍平說。

　　目前，維修店可以以免費的形式加到平臺中，在擴充維修店資源庫的同時，每天牟劍平都在思考如何讓搜索更加優化。

　　雖然項目還沒有實現收益，這兩年一直靠“吃老本”，但談到盈利模式，牟劍平信心十足，“今后等到數據庫成一定規模的時候，可以讓店鋪提供一筆小額的‘保證金’，類似于現在淘寶的7天售后服務更有保障，而且還可以和一些家電品牌、保險公司等合作，盈利模式是多樣化的。”

　　“掌上維修”APP已經初具雛形，還需要更多的內容去“填充”。

　　在牟劍平勾畫的藍圖里，無論是家電、機械還是電腦、交通工具，一旦出現問題，拋開說明書，也無需從一大堆的號碼中找售后電話，從隨身攜帶的手機中就可以快捷地找到品牌官方客服，維修變得簡單、輕松。“掌上維修”的內容會更加多元化，維修咨詢、維修企業、維修人才、展會信息以及維修培訓等應有盡有。

　　“掌上維修”平臺的合作可以更加開放。

　　“維修的地域性很強，今后各地的站點可以加盟的方式運作，比如寧波站、臺州站，類似于現在的團購類網站，并配合地方的管理部門共同讓維修行業變得更加的規范。”牟劍平說。

　　“‘掌上維修’的優越性不僅在于維修內容豐富、全面，更重要的是對維修觀念的徹底顛覆。在新一代信息技術--物聯網的支持下，‘掌上維修’將維修概念延伸到了移動終端用戶，將用戶的維修信息進行交換和通信，是智能化、高端化的現代維修方式。”牟劍平說。

　　找投資，找技術，可以以入股的方式繼續深度開發

　　20平方米左右的辦公場地，一臺電腦，一個裝滿各種書籍和材料的書柜，就構成了牟劍平的新起點。

　　在采訪的過程中，牟劍平的電話響了兩次，其中一個來電顯示是個騷擾電話，牟劍平猶豫了一下，還是接了。

　　這一年多來，或是商機，或是騙局，牟劍平已經習慣，只要是咨詢“掌上維修”項目情況的電話，牟劍平都抱著極大的熱忱。

　　“掌上維修”搭好了框架，牟劍平深知需要進一步開發。

　　牟劍平找的技術研發團隊在杭州，溝通起來不方便，整個項目進展緩慢，他更希望能夠找到當地的技術力量，將數據庫和服務器能夠放在本地。

　　資金也是當前遇到的一大難題。

　　前期牟劍平從買下“掌上維修”的關鍵詞到產品的開發投入已經有幾十萬元，對于個人來說，想要吃下“移動維修”的大產業實在是心有余而力不足。

　　這期間，偶爾也會有投資方拋來合作的橄欖枝。

　　“大家都覺得這個項目很好，但我并不想把項目整體出讓賺錢，我更希望是技術公司，或者資金以部分入股的方式進行合作，共同把這個項目做好。”牟劍平說。

　　牟劍平告訴記者，再將現有的辦公區修繕后，會騰出130多平米的辦公面積，只要有技術團隊合作，隨時可以準備大干一場。