9月11日，中國證券投資者保護(hù)基金公司發(fā)布了《2014年證券投資者滿意度調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，投資者收益權(quán)保護(hù)滿意度最高且提升最快，監(jiān)管部門設(shè)立的投資者服務(wù)熱線對投資者投訴、舉報(bào)的處理情況受到投資者認(rèn)可，上市公司投資者保護(hù)的各個(gè)方面總體好于往年，但上市公司在加強(qiáng)內(nèi)控、中小投資者行使參會權(quán)、投票權(quán)、提案權(quán)保障、公司及大股東承諾履行情況等方面還有待進(jìn)一步提高。

　　中小投資者依法享有參與上市公司決策、獲取上市公司相關(guān)信息并獲取相應(yīng)投資回報(bào)的權(quán)利，上市公司是決定投資者權(quán)益能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵主體。本次調(diào)查將上市公司對投資者權(quán)益的保護(hù)聚焦在決策參與權(quán)、知情權(quán)和投資收益權(quán)三項(xiàng)核心權(quán)益上，調(diào)查投資者對上市公司上一年度投資者保護(hù)總體滿意度和三項(xiàng)子權(quán)利的滿意度，并計(jì)算形成滿意度指數(shù)。

　　計(jì)算結(jié)果顯示，中國上市公司投資者保護(hù)滿意度總指數(shù)為68.32，同比增加0.01%。決策參與權(quán)滿意度指數(shù)為64.24，知情權(quán)滿意度指數(shù)為66.76，投資收益權(quán)滿意度指數(shù)為67.45。與2012年度相比，分別增長了0.74%、1.73%和7.05%。投資收益權(quán)滿意度指數(shù)提升最快，在2013年度首次超過決策參與權(quán)與知情權(quán)滿意度指數(shù)，成為當(dāng)年得分最高的子指數(shù)。

　　從持續(xù)監(jiān)測情況看，2008年至2010年，滿意度總指數(shù)連續(xù)下降，在2010年度降至最低，隨后連續(xù)兩年持續(xù)提升，2013年創(chuàng)新高，但提升幅度明顯降低。決策參與權(quán)滿意度指數(shù)經(jīng)歷了下降、上升、下降、略升的變動過程；知情權(quán)滿意度指數(shù)與總指數(shù)變動趨勢大體相同；投資者收益權(quán)保護(hù)滿意度指數(shù)則連續(xù)三年大幅提升，投資收益權(quán)保護(hù)取得明顯成效。

　　對于2013年度監(jiān)管部門開展投資者保護(hù)工作的成效，調(diào)查結(jié)果顯示，投資者滿意度較上年提升超過15個(gè)百分點(diǎn)，監(jiān)管部門設(shè)立的投資者服務(wù)熱線對投資者投訴、舉報(bào)的處理情況滿意度提升超過12個(gè)百分點(diǎn)。

　　在問及2013年度上市公司對投資者決策參與權(quán)保護(hù)的哪些方面有所改善時(shí)，在決定決策參與權(quán)保護(hù)狀況的六項(xiàng)因素中，有四項(xiàng)過半投資者認(rèn)為較上一年度有所改善。其中，66.52%的投資者認(rèn)為董事會履行決策和監(jiān)督職能情況有所改善；63.74%認(rèn)為監(jiān)事會履行監(jiān)督職能情況有所改善；61.20%的投資者認(rèn)為各項(xiàng)治理制度的完備情況有所改善；58.12%的投資者認(rèn)為經(jīng)理層勤勉盡責(zé)情況有所改善。

　　在問及2013年度上市公司對投資者收益權(quán)保護(hù)的哪些方面有所改善時(shí)，在決定投資收益權(quán)保護(hù)狀況的三項(xiàng)因素中，每個(gè)因素均有六成以上的投資者認(rèn)為得到改善。其中，認(rèn)為上市公司從事可能涉嫌利益輸送活動的情況有所改善的投資者占比最高，為78.69%，同比提高7.96個(gè)百分點(diǎn)。

　　在問及如果實(shí)行注冊制，是否需要對擬上市公司首次公開發(fā)行股票的招股說明書進(jìn)行預(yù)披露時(shí)，62.26%的投資者選擇需要，僅13.59%的投資者選擇不需要，還有24.15%的投資者表示說不清。

　　此外，隨著分紅制度的實(shí)施，投資者對現(xiàn)金分紅的滿意度評價(jià)也較積極。調(diào)查結(jié)果顯示，對上市公司現(xiàn)金分紅情況表示非常滿意的投資者占比31.49%，表示滿意的投資者占比6.79%；有48.17%的投資者認(rèn)為上市公司現(xiàn)金分紅情況一般；僅有13.55%的投資者對上市公司現(xiàn)金分紅表示不滿意，其中，11.24%的投資者表示不滿意，2.31%的投資者表示非常不滿意。投資者對現(xiàn)金分紅的滿意度偏正面，但仍有近一半投資者給予了一般的評價(jià)，說明投資者對現(xiàn)金分紅有進(jìn)一步需求。

原標(biāo)題: 2014年證券投資者滿意度調(diào)查報(bào)告出爐