社情民意調查

　　社情民意調查是指對社會生活基本情況和公民意見或愿望的調查。臺州市社情民意調查中心于2005年8月成立，是隸屬于市統計局的全額撥款事業單位，也是全省第一家采用計算機輔助電話調查系統(CATI系統)開展調查的政府性民意調查機構。

　　臺州市社情民意調查中心于2005年8月經市編委批準成立，隸屬于市統計局，屬于公益一類全額撥款事業單位，也是全省第一家采用計算機輔助電話調查系統(CATI系統)開展調查的政府性民意調查機構。

　　為適應社情民意調查工作發展需要，強化社情民意調查方面的公益服務和公信度，國家統計局社情民意調查中心于2008年9月向國家工業和信息化部申請了12340社情民意調查熱線電話號碼，并于2008年12月獲得工信部批準，可在全國范圍內使用。臺州市社情民意調查中心于2009年開通了12340社情民意調查熱線。該熱線主要用于統計系統社情民意調查及咨詢等服務，具體內容是開展社情民意調查，包括安全感、群眾滿意度、績效評估、民主評議和行風調查等關系國計民生的諸多領域；接受社情民意調查咨詢，為黨政部門等利用現代科學調查方法了解本部門及社會民眾意愿、需求等提供服務和支持；主動收集社會各界和人民群眾關心的社情民意信息，經科學分析，通過規范渠道及時報送相關管理和決策部門，為黨和政府科學決策提供參考。

　　臺州市社情民意調查中心始終以“關注民生、反映民意、服務決策”為宗旨，緊緊圍繞市委、市政府中心工作和社會民眾關注的熱點難點問題，運用先進的調查手段、科學的研究方法和嚴謹的作業流程，獨立、客觀、公正地開展社情民意調查，為黨委、政府及有關部門了解民意、科學決策、考核工作發揮了積極的作用。中心成立至今，先后承擔了市委、市政府對縣(市、區)經濟社會發展目標責任制考核中的公眾滿意度調查、黨風廉政建設滿意度調查、生態環境質量滿意度調查、食品安全滿意度調查、市區衛生滿意率調查、為民辦實事滿意度調查、創建法治縣(市、區)工作先進單位調查、“平安臺州”建設民意調查、城市公共文明指數測評等重大考核調查任務。到目前為止，中心共計開展了各類民意調查項目220多個，撰寫調查報告近200篇，得到省市各級領導批示30多篇次，為各級黨委、政府以及有關部門把握社情民意，進行科學決策，發揮了重要作用。

　　CATI系統

　　臺州市社情民意調查中心主要采用計算機輔助電話調查系統(CATI)，也是當今國際上最通用的調查手段。CATI(全稱為Computer Assisted Telephone Interviewing System )作為一種調查方法和技術，最早出現于二十世紀七十年代的美國。CATI系統就是通過人機對話的模式對調查對象進行訪問，然后利用系統對調查數據進行系統、科學的分析的過程。CATI系統除了訪問功能，還具有樣本抽取、問卷設計、配額監控、訪員管理等功能，在調查效率、調查質量上較傳統的入戶調查具有非常明顯的優勢。CATI系統能做到訪問實時監控，系統通過管理臺可以對每一位訪員的訪問過程進行全程監聽，隨時了解各地區的進度、結構、數量和質量，并根據調查方案適時進行調整。調查結束后，復核員對成功問卷進行抽查復核，問卷審核完畢后系統整理數據，工作人員根據統計結果最終形成調查報告。這種現代化、無紙化、足不出戶遠程調查手段，是當今社會最科學、最先進、最嚴謹的民意調查模式。它具有科學、靈活、便捷、高效、真實、抗干擾等優點且調查對象覆蓋面廣，調查代表性強，調查成本相對低廉；缺點是調查問卷設計要求高，信息承載量有限。

原標題: 社情民意調查與CATI系統