“家里沒(méi)寬帶，網(wǎng)速不夠快，手機(jī)沒(méi)流量，出門(mén)沒(méi)WiFi。”這是很多上網(wǎng)族總結(jié)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“四大悲”。為了留住顧客“去也匆匆”的腳步，臺(tái)州越來(lái)越多的商家推出了免費(fèi)WiFi，令人玩味的是，在今年，原本“高大上”的傳統(tǒng)商場(chǎng)也悄悄加入這個(gè)隊(duì)伍。

　　不過(guò)，這塊免費(fèi)“蛋糕”卻沒(méi)有看起來(lái)的香甜：連不上、網(wǎng)速卡、常掉線(xiàn)……大型商場(chǎng)的WiFi不給力讓大伙兒頗為詬病。

　　一些商場(chǎng)已開(kāi)通免費(fèi)WiFi

　　如今走進(jìn)餐廳、影院等娛樂(lè)場(chǎng)所，免費(fèi)WiFi已然成為像供應(yīng)白開(kāi)水一樣的必備服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于傳統(tǒng)的大型商場(chǎng)而言，這卻是嘗鮮之舉。截至目前，在臺(tái)州市區(qū)，只有耀達(dá)商場(chǎng)、錦江百貨等幾家大型商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WiFi全覆蓋。

　　昨日，記者在耀達(dá)商場(chǎng)進(jìn)行了體驗(yàn)，用手機(jī)找到商場(chǎng)的無(wú)線(xiàn)賬號(hào)，點(diǎn)擊連接，在確認(rèn)連接上服務(wù)器后，打開(kāi)手機(jī)瀏覽器，點(diǎn)擊任意網(wǎng)址，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)彈出認(rèn)證界面，點(diǎn)擊“免費(fèi)上網(wǎng)”按鈕，便可以自由上網(wǎng)。

　　記者了解到，在今年年初，錦江百貨也實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)WiFi覆蓋，使用方法與之相同。

　　除此之外，一些商場(chǎng)雖未實(shí)現(xiàn)WiFi全覆蓋，但是商場(chǎng)內(nèi)的VIP中心、休息區(qū)等地有WiFi。內(nèi)設(shè)的餐飲店，幾乎家家有WiFi，不少店家甚至在門(mén)口豎起大大的指示牌，說(shuō)明店內(nèi)有免費(fèi)WiFi提供。只要在店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，店員就會(huì)提供WiFi登錄密碼。

　　“如今智能手機(jī)已經(jīng)普及，淘寶成了家常便飯，為了留住客源，這些年，微信、微博的推廣是各大商超一窩蜂在做的。就這個(gè)趨勢(shì)來(lái)看，商場(chǎng)免費(fèi)WiFi也是大勢(shì)所趨。”有商場(chǎng)負(fù)責(zé)人透露，面對(duì)電子商務(wù)的沖擊，這免費(fèi)WiFi的背后，其實(shí)是傳統(tǒng)商超開(kāi)辟營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)場(chǎng)的“跑馬圈地”。

　　商場(chǎng)的免費(fèi)WiFi為何姍姍來(lái)遲

　　浙江耀達(dá)百貨信息資源部副經(jīng)理李君兵告訴記者，與餐飲、酒店行業(yè)不同，商場(chǎng)行業(yè)的日均客流量更加廣泛和多元，而這也就意味著商場(chǎng)在部署WiFi網(wǎng)絡(luò)時(shí)，要面臨著更多的成本投入。

　　“鋪設(shè)一套全天候全覆蓋的WiFi網(wǎng)絡(luò)，對(duì)商場(chǎng)來(lái)說(shuō)投入很大，光是初始設(shè)備就要數(shù)十萬(wàn)元，要想保證客流量大的時(shí)候，流暢上網(wǎng)的速度快，至少要幾百甚至幾千臺(tái)移動(dòng)設(shè)備才足夠。”李君兵介紹，另外還有后期的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用和持續(xù)使用的費(fèi)用，都不是小數(shù)目。

　　商場(chǎng)花巨資自建WiFi，這法子沒(méi)能真正討好顧客，反倒引來(lái)怨聲一片。

　　“每次陪著女朋友逛商場(chǎng)，看到WiFi就興奮。不過(guò)，認(rèn)證起來(lái)很麻煩，而且經(jīng)常連不上，就算連上了也不穩(wěn)定，這讓人情何以堪啊！在市區(qū)一商場(chǎng)的休息區(qū)，市民王先生吐槽。

　　在市區(qū)的錦江百貨電腦維護(hù)部的趙軍說(shuō)，WiFi網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)背后需要有大量復(fù)雜而專(zhuān)業(yè)的工作，單憑商場(chǎng)一方之力要高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)會(huì)面臨較多難題。

　　趙軍告訴記者，商場(chǎng)的WiFi網(wǎng)絡(luò)交由通訊公司架構(gòu)，在運(yùn)行最初，顧客一進(jìn)入商場(chǎng)，打開(kāi)無(wú)線(xiàn)就能自動(dòng)連接，點(diǎn)贊者紛紛，“幾個(gè)月前，為了安全吧，通訊公司把連接方式改成了認(rèn)證連接，不方便不說(shuō)還極易掉線(xiàn)，現(xiàn)在WiFi是形同虛設(shè)。”

　　商場(chǎng)免費(fèi)WiFi ，在顧客眼里是“看得見(jiàn)，上不了”，而商場(chǎng)方面則是覺(jué)得“花錢(qián)買(mǎi)罪受，賠本賺吆喝”。種種原因之下，臺(tái)州不少傳統(tǒng)商超負(fù)責(zé)人直言“觀望中”。

　　商場(chǎng)免費(fèi)WiFi是新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段的開(kāi)始

　　其實(shí)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，商超全面鋪設(shè)WiFi，意味的不僅是“免費(fèi)上網(wǎng)”那么簡(jiǎn)單，即使目前遭遇尷尬，未來(lái)卻大有所圖。

　　臺(tái)州一家商用WiFi服務(wù)公司的負(fù)責(zé)人廖凡告訴記者，與中小商家商用WiFi迅猛發(fā)展勢(shì)頭不同，大型商場(chǎng)起步晚，目前著眼的還是最初級(jí)的功能——免費(fèi)上網(wǎng)。

　　“商場(chǎng)WiFi可以成為‘大數(shù)據(jù)’的‘敲門(mén)磚’。”廖凡給記者描繪了一幅藍(lán)圖，“在未來(lái)，大型商場(chǎng)在顧客上網(wǎng)時(shí)，系統(tǒng)后臺(tái)在不觸犯隱私的情況下，可以記錄下他們的商場(chǎng)內(nèi)活動(dòng)軌跡、消費(fèi)行為、逗留時(shí)間等各種喜好信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，以推送商品信息，進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)。”

　　廖凡介紹，在臺(tái)州乃至全國(guó)，大型商場(chǎng)的WiFi營(yíng)銷(xiāo)還屬于起步階段，要實(shí)現(xiàn)“遍地開(kāi)花”，并擁有較清晰的商業(yè)模式，未來(lái)還有很長(zhǎng)的一段路要走。