保監會近日通報2014年上半年全國保險消費者投訴情況。據悉,上半年各類涉及保險消費者權益的有效投訴總量為12417件,同比上升27.88%。其中,涉財產險公司投訴為5103件。財產險公司億元保費投訴量平均值為1.34件/億元,包括眾安在線、利寶保險、國泰財險在內的33家財產險公司均高于平均值。同時,涉人身險公司的投訴總量為7286件。
在保險消費者投訴當中,互聯網保險業務相關案件數量出現上升苗頭。在電商渠道變得日趨重要時,一些不當行為引起有關方面注意,監管層正在關注和研究防范相關銷售風險。
保險業專家表示,互聯網保險近期在互聯網理財產品中占據的比例已有上升勢頭,在“寶寶”收益率回歸理性之后,保險有望借此機會推動第二輪年化預期收益率的“高潮”。而在其刺激市場競爭的同時,監管層正密切關注防范“噱頭”營銷,規避“重投資、輕保障”的問題。
各類理財產品在互聯網上“廝殺”,對于大數據的掌握成為定價關鍵,尤其是對掌握了大量數據的保險公司來說,通過推出互聯網理財產品,將會對自身的布局產生積極影響。與“寶寶”類理財產品不同的屬性,要求保險公司必須考慮到監管要求,履行充分告知等盡責義務。同時,“觸網”將倒逼以往依賴傳統銀保渠道的業務加快轉型。
專家建議消費者,在互聯網上購買保險理財產品之前,應謹慎研究和核對,提高風險意識。同時,保險理財產品所言的年化預期收益率并不能確保實現,監管部門對保險產品有收益保證紅線要求,實際收益要看產品的具體運作情況。不排除部分保險公司在承諾回報率的同時,會采取辦法盡可能地實現最初承諾的較高水平的收益率。但這種情形不會成為主流,拆東墻補西墻式的“剛性兌付”不僅違反監管規定,而且在財務上也不可持續。
李超
原標題: 警惕互聯網保險理財陷阱
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