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　　近日，溫嶺牧嶼的李先生遇到一件煩心事，他們賓館使用的幾臺美的空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)了問題，送去保修時和經(jīng)銷商在保修期的問題上產(chǎn)生了分歧，雙方溝通幾次，問題卻一直沒能得到解決。由于空調(diào)出問題直接影響到了賓館的營業(yè)，于是，李先生希望本報記者能幫忙協(xié)調(diào)此事。

　　廠家和經(jīng)銷商推脫，6年保修期竟變成了2年

　　李先生告訴記者，他是溫嶺愛瑪商務(wù)賓館的負(fù)責(zé)人，2011年6月，他們向臺州益方商貿(mào)有限公司購買了一批美的空調(diào)，總量是48臺，當(dāng)時他們與經(jīng)銷商簽訂了保修合同，保修期是6年。

　　今年6月初，賓館工作人員發(fā)現(xiàn)這48臺美的空調(diào)中，有3臺出現(xiàn)了質(zhì)量問題。

　　“一臺壓縮機(jī)壞了，一臺不制冷，還有一臺下水管漏水，把整個房間都弄濕了。夏天沒有空調(diào)，這些房間都不能使用了。”李先生說。

　　出現(xiàn)問題后，李先生立即聯(lián)系了經(jīng)銷商和美的空調(diào)廠家，希望他們能夠過來修理。

　　然而，當(dāng)李先生向美的廠家反映后，得到的回復(fù)卻是空調(diào)的保修期是兩年，現(xiàn)在已經(jīng)過了保修期。“美的廠家讓我直接和臺州益方商貿(mào)有限公司聯(lián)系，說簽6年合同的是他們，該由他們負(fù)責(zé)保修。”李先生說。

　　隨后，李先生聯(lián)系了當(dāng)時銷售空調(diào)的臺州益方商貿(mào)有限公司，一開始對方派了維修人員過來檢查空調(diào)，并且?guī)ё吡艘慌_進(jìn)行維修，可之后當(dāng)李先生打電話再次詢問時，對方便以各種理由推脫。

　　“給他們打電話，上午打電話說中午來，中午打電話就說是下午3點鐘來，3點鐘打過去就說是已經(jīng)在路上了，最后還是沒有來，而且第二天還是一樣的答復(fù)。”李先生很無奈，沒有空調(diào)的房間已無法正常營業(yè)，再不維修好會帶來不小的損失。

　　李先生隨后向記者提供了當(dāng)時購買空調(diào)的合同書。記者看到，上面的確寫著空調(diào)免費(fèi)保修6年。

　　經(jīng)銷商：廠家調(diào)整了這種空調(diào)的保修期

　　那么，經(jīng)銷商為何遲遲不給維修，而美的廠家所說的保修2年與經(jīng)銷商簽訂的保修6年到底又以哪個為準(zhǔn)？前幾日，記者陪同賓館負(fù)責(zé)人李先生來到臺州益方商貿(mào)有限公司了解情況。

　　臺州益方商貿(mào)有限公司工作人員羅偉嬌接待了記者一行。她說，李先生的賓館購買的是美的卡機(jī)空調(diào)，卡機(jī)原本屬于小空調(diào)，美的小空調(diào)本身保修是6年的，但現(xiàn)在卡機(jī)被劃到中央空調(diào)那一塊，而中央空調(diào)的保修期是兩年，所以這些空調(diào)的保修時間也改變了。這種變動雖是后來發(fā)生的，但空調(diào)的保修時間還是按照兩年來實施。

　　不過，李先生購買空調(diào)的合同書上確實寫著保修6年，那么是否應(yīng)該按合同來實施？對此羅偉嬌表示，自己只負(fù)責(zé)維修這一塊，其他的她并不清楚。

　　“廠里說是2年，你們合同是6年，我是拿合同來跟你們講事情，你們維修今天推明天，6月份壞的空調(diào)，到現(xiàn)在7月下旬了，為什么還沒修好呢？”李先生提出了質(zhì)疑。

　　對此，羅偉嬌表示，沒有維修是因為夏天到了，空調(diào)出問題比較多，目前公司維修人員人手不夠。，她說自己只是公司的員工，調(diào)派人手自己做不了主，她會向公司負(fù)責(zé)人匯報。

　　經(jīng)協(xié)調(diào)，工作人員表示會盡早修理空調(diào)

　　李先生說，他們賓館的空調(diào)已經(jīng)壞了近2個月，現(xiàn)在他希望能先維修好空調(diào)，具體的保修時間以后慢慢商量。

　　經(jīng)過協(xié)調(diào)，臺州益方商貿(mào)有限公司工作人員羅偉嬌也同意，他們會盡早對出現(xiàn)問題的空調(diào)進(jìn)行修理。

　　“需要說明的是，涉及到配件的問題，我們還是要向廠方那邊申請，可能需要一定時間。如果不涉及到配件的話，我們會先幫你們維修和解決。”羅偉嬌說，空調(diào)的問題，他們會盡量在半個月之內(nèi)解決，至于保修時間的問題，他們不能承諾，最好找公司責(zé)任人協(xié)商。

　　商家應(yīng)根據(jù)合同

　　對空調(diào)進(jìn)行承保

　　律師韓高遠(yuǎn)

　　作為家電的空調(diào)，保修問題是重中之重，無論是保修服務(wù)的方式還是保修的時間，都是顧客購買空調(diào)的首要考慮。

　　而作為從事賓館行業(yè)的李先生，在炎炎夏日下，空調(diào)的質(zhì)量問題更是影響到了其營業(yè)收入。那么這空調(diào)的保修期究竟是幾年？我們應(yīng)當(dāng)先看李先生購買空調(diào)時所簽訂的購物合同。如合同明確約定了保修期是6年，那么商家就應(yīng)當(dāng)按照6年的保修期對李先生購買的空調(diào)質(zhì)量進(jìn)行承保。

　　哪怕如臺州益方商貿(mào)有限公司工作人員所說，當(dāng)時是作為小空調(diào)6年承保，后因為李先生所購空調(diào)被劃為中央空調(diào)，所以李先生要承擔(dān)不利的后果。這在《合同法》與情理中都是不合適的。除非合同內(nèi)事先約定了空調(diào)被劃為中央空調(diào)后，保修期變更為兩年。否則變更保修期如此重要的合同內(nèi)容，需要雙方的協(xié)商，同時要沒有過錯的李先生承擔(dān)商家的過錯，與法與理不符。

　　最后提醒大家，空調(diào)等家電，質(zhì)量保障尤其重要，所以在購買這類商品時，簽訂合同或協(xié)議時，對于保修的期限、限制、方式等條款都應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審閱。明確自身將會享受到的權(quán)利，從而保障自身的義務(wù)。

原標(biāo)題: 空調(diào)保修期6年咋變2年了？