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　　原標題：新消法滿月浙江網購投訴有增長33起涉7天無理由退貨

　　一個月左右時間內，全省工商收到33起投訴，都是涉及網購7天無理由退貨。昨天，浙江省工商局公布新消法實施一個月，我省消費維權領域的變化，無理由退貨成為最受關注的內容。

　　3月17日，戴女士在網上購買了16只樂扣樂扣儲納箱，總價660元。購買之前，她向商家再三確認是正品，可是收到貨后，她發現儲納箱商標并不是“樂扣樂扣”。聯系賣家，對方也承認不是“樂扣樂扣”品牌，但表示產品質量與“樂扣樂扣”一樣。

　　商家的解釋并沒有讓戴女士滿意，她要求退貨，商家只同意減免部分費用。她隨后向東陽工商部門投訴，工商人員聯系了網店經營者，說明新《消法》關于網購七天無理由退貨的規定，成功幫助戴女士退貨。

　　而上海的修女士在2月20日網購了1件內衣，因為不合適想退貨，最終也通過新《消法》成功退貨。

　　在收貨后發現不合適，修女士與網店聯系，2月27日網店同意退貨。不過，等修女士將內衣寄回給網店后，網店并沒有退還價款，而是把內衣又寄回給修女士。幾次交涉沒成功，修女士在3月17日向天臺工商部門投訴。

　　工商人員查看了修女士購買、付款、收件、退貨等資料后，約談了網店要求按照新《消法》內“網購七天無理由退貨”的規定，給修女士退貨并且退還價款。

　　修女士收到內衣的日子在3月15日之前，商家又表示屬于內衣不宜退貨商品，為什么退貨請求能得到支持呢？

　　天臺工商人員表示，網店沒有在購買時與修女士約定內衣是不宜退貨的商品，因此不能列為新《消法》第二十五條“根據商品性質不宜退貨的其他商品”；另外，消費者無理由退貨的期限，應終止于經營者作出明確答復之日；網銷經營者不能將“影響二次銷售”等同于退回的商品不完好。

　　記者從省工商局了解到，新《消法》實施一個月左右時間，全省工商機關共受理網購消費投訴1488件，其中涉及7天無理由退貨的投訴共33件。一個月來的網購投訴略有增長。而此前人們所擔心的惡意退貨，以及利用新《消法》第25條進行惡意競爭的情況，并沒有大量出現。

　　目前，針對網購消費維權，浙江工商部門專門在淘寶所在地工商局，設立了全國首支網絡監管大隊，在淘寶網設立工商聯絡室和消費維權聯絡站，健全并完善退換貨、保證金、預賠等消費權益保障制度。

　　同時，工商部門加大了網絡交易平臺的執法力度，全省共巡查網站26.1萬次，責令網站整改1674個，查處網絡案件1568件，罰沒款近2000萬元，向異地移交網絡案件線索2000余件，協助異地調查網絡案件1000余件，凈化網絡交易市場秩序。