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　　通訊員汪婷

　　消費(fèi)者買(mǎi)到問(wèn)題手機(jī)，如遇到商家賴賬，無(wú)奈之下只好選擇投訴。去年，臺(tái)州市12315中心共受理通訊產(chǎn)品投訴案件2202件，同比增加6.1%，占投訴總量的37%。消費(fèi)者反映手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題主要有：自動(dòng)關(guān)機(jī)、頻繁死機(jī)、通話質(zhì)量差、雜音大、顯示亂碼等。而今年年初，家住溫嶺的舒先生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是：新手機(jī)存著舊照片，年后買(mǎi)的手機(jī)年前已激活。

　　舒先生看到某通訊營(yíng)業(yè)廳“買(mǎi)手機(jī)送話費(fèi)”的廣告后很是心動(dòng)，于是花4289元買(mǎi)了一個(gè)三星手機(jī)，并獲贈(zèng)話費(fèi)1600元。可當(dāng)他正開(kāi)心地研究新手機(jī)功能時(shí)，竟發(fā)現(xiàn)“相機(jī)”中有數(shù)十張舊照片，這些照片還是不同的人在不同場(chǎng)合拍攝的，拍攝時(shí)間顯示為2013年12月20日。舒先生意識(shí)到商家舊機(jī)新賣，隨即查詢其他信息，發(fā)現(xiàn)該手機(jī)已于2013年11月激活使用。第二天，舒先生與該通訊營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行交涉，但銷售人員堅(jiān)稱手機(jī)是原裝機(jī)，拒不退換。

　　市消保委工作人員接到投訴后介入調(diào)查，店長(zhǎng)先是推脫說(shuō)此類情況是由手機(jī)感染病毒所致，后來(lái)才承認(rèn)“可能是柜臺(tái)樣品機(jī)”。經(jīng)調(diào)解，商家為消費(fèi)者換了一個(gè)新手機(jī)。

　　近年來(lái)，手機(jī)市場(chǎng)存在魚(yú)目混珠現(xiàn)象，即使買(mǎi)品牌手機(jī)也有可能買(mǎi)到翻新機(jī)。那么如何辨別呢？工商部門(mén)提醒消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)注意三點(diǎn)：一是查看三碼是否合一，即正品的包裝盒、手機(jī)后面串號(hào)及手機(jī)內(nèi)的序列號(hào)一致；二是查看外觀是否無(wú)缺，比如檢查電池的金屬觸片有沒(méi)有磨損；三是查看身家是否清白，檢查WAP和語(yǔ)音功能及通話紀(jì)錄信息功能中有無(wú)記錄。