通訊員陳婷婷
2011年年初,因頸部疼痛伴手指麻木,玉環(huán)縣坎門街道船老大李某來到玉環(huán)某醫(yī)院骨科門診就診,醫(yī)生診斷為頸椎病,給他頸部打了一次封閉針。休息一個(gè)星期后,李某感覺頸部疼痛明顯好轉(zhuǎn),于是又來到該醫(yī)院骨科門診,醫(yī)生為他打了第二次封閉針。注射完后,李某突然頭暈倒地,醫(yī)務(wù)人員立即將其送至急救中心搶救,經(jīng)搶救,李某左上下肢無力,活動(dòng)障礙,意識(shí)不清,馬上轉(zhuǎn)送至臺(tái)州市中心醫(yī)院治療,醫(yī)院診斷為“頸髓損傷”。住院23天后,李某回到玉環(huán),繼續(xù)康復(fù)治療了3年。這3年,李某再也沒上過船。時(shí)至今日,李某的左上下肢無力,左手無法做出精細(xì)動(dòng)作,并且因?yàn)橹委熯^程采用激素而導(dǎo)致胃潰瘍。李某認(rèn)為醫(yī)院存在過錯(cuò),要求醫(yī)院賠償其損失人民幣100萬元,并與醫(yī)院多次協(xié)商,始終無法達(dá)成一致。
2013年11月1日,李某來到玉環(huán)縣醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。醫(yī)調(diào)委決定受理并調(diào)查此案。李某說:“我是船老大,每年收入都有30萬元.自從這個(gè)事故發(fā)生后,我再也沒能上船,還得花錢請(qǐng)別人替我上船,所以我要醫(yī)院賠償我3年的損失100萬元。”院方領(lǐng)導(dǎo)說:“我們承認(rèn)醫(yī)生在診療過程中存在失誤,所以我們?cè)敢獬袚?dān)患者3年的醫(yī)療費(fèi)、交通住宿等共計(jì)10萬元。”
鑒于醫(yī)患雙方在賠償標(biāo)準(zhǔn)上差距非常大,調(diào)委會(huì)決定“背靠背”進(jìn)行調(diào)解。調(diào)委會(huì)從專家?guī)斐檎{(diào)了律師和醫(yī)療專業(yè)人員與李某先后溝通三次。律師向李某解釋《侵權(quán)責(zé)任法》的法律法規(guī)、醫(yī)療事故賠償標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療人員對(duì)李某的身體狀態(tài)及康復(fù)情況進(jìn)行評(píng)估。同時(shí),調(diào)解員積極與院方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。在分清責(zé)任、擺事實(shí)、講道理的前提下,進(jìn)行說服、引導(dǎo),耐心細(xì)致做好雙方的思想工作。再組織醫(yī)患雙方“面對(duì)面”進(jìn)行溝通、協(xié)商,最終促使雙方消除了隔閡。2013年11月25日上午,患者李某與醫(yī)院簽訂了調(diào)解協(xié)議,由醫(yī)院賠償李某19.8萬元。這場(chǎng)歷時(shí)3年的醫(yī)患糾紛,終于在醫(yī)調(diào)委工作人員傾力調(diào)解下畫上了句號(hào)。
發(fā)生醫(yī)患糾紛該怎么辦
一直以來,醫(yī)患之間發(fā)生糾紛,第一個(gè)維權(quán)的方式就是雙方協(xié)商;其次是衛(wèi)生行政調(diào)解。也就是向醫(yī)院的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門衛(wèi)生局反映情況;再次是向法院提起訴訟。除了以上渠道之外,還可以向醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)提出調(diào)解申請(qǐng)。從2009年起,臺(tái)州各縣(市、區(qū))都陸續(xù)建立醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì),目前全市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)有專職調(diào)解員41人,兼職調(diào)解員160人。同時(shí),市司法局會(huì)同市衛(wèi)生局還設(shè)立了3個(gè)專家?guī),即醫(yī)學(xué)專家團(tuán)、司法鑒定專家團(tuán)以及法律專家?guī)臁?/p>
醫(yī)調(diào)委工作流程如下:1萬元以下的醫(yī)療糾紛,由醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決。個(gè)別醫(yī)療糾紛索賠數(shù)額接近l萬元,而醫(yī)患雙方爭(zhēng)議較大的,也可申請(qǐng)醫(yī)調(diào)委進(jìn)行調(diào)處。l至10萬元之間的醫(yī)療糾紛,雙方可申請(qǐng)調(diào)解也可直接向法院起訴。10萬元以上的糾紛,須經(jīng)過醫(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故鑒定后,再由醫(yī)調(diào)委調(diào)處。符合條件的醫(yī)療糾紛,將在3個(gè)工作日內(nèi)予以受理,7天內(nèi)完成資料的搜集,通過司法、衛(wèi)生等專家的討論合議,決定具體的調(diào)解方案。調(diào)解成功的,3個(gè)工作日內(nèi)就可領(lǐng)到補(bǔ)償或賠償款,不成功的可向人民法院提起訴訟。
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