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　　商家承諾：給予更換同型號西服，從外地調(diào)貨需要7天時間

　　梁艷琳表示，如果顧客對衣服不滿意，也可以進(jìn)行更換同等價位或者相同款式的西服。

　　既然可以更換相同款式的西服，為什么這西服的事卻一直拖著未能解決？

　　對此，梁艷琳表示，可能是店里的工作人員在與李先生進(jìn)行溝通時存在偏差。

　　“我們只是說店里沒有相同款式的了，但是我們可以從外地調(diào)貨過來，不過這個時間就比較久，需要7天左右。”

　　對于發(fā)票的問題，梁艷琳表示李先生拿著的是12月的發(fā)票，他們現(xiàn)在可以將這張發(fā)票作廢，重新按照李先生的要求開具發(fā)票，發(fā)票里將會明確衣服和領(lǐng)帶的數(shù)量、單價。

　　對于梁艷琳提出的解決方案，李先生也表示同意。

　　商家應(yīng)滿足消費者合理要求

　　李先生在雅戈爾專賣店購買了西服之后，無論是否打折其行為都是一個正當(dāng)?shù)南�費行為，所以其所購買的商品與正常價格購買的商品所享受的售后服務(wù)和法律保護(hù)并無二致。

　　而李先生所購買的服裝如果真的存在質(zhì)量問題，那么無論是根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費者權(quán)益保護(hù)法》李先生都可以向商家要求退換，如果因為商品質(zhì)量原因造成損失的還可以就損失要求賠償。

　　當(dāng)然如果李先生所買的商品確實不存在質(zhì)量問題，但又需要調(diào)換的，那么其也可以根據(jù)商家的協(xié)議和三包的政策和商家協(xié)商調(diào)換或者退貨。所以李先生完全可以向商家主張要求退換商品，商家對其合理的要求也應(yīng)當(dāng)配合。

　　而李先生所遇到的發(fā)票不符合的問題，要求重開也是李先生應(yīng)當(dāng)享受的權(quán)利�！断�費者權(quán)益保護(hù)法》第二十一條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具”明確規(guī)定了要求經(jīng)營者出具正常的憑證單據(jù)是消費者的權(quán)利。對于開據(jù)的與商品不符的單據(jù)，商家應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重開。

　　最后，提醒消費者在購買商品時最好向商家了解清楚商品的售后服務(wù)，并要求開據(jù)與商品相符的單據(jù)，這樣才可以更好地保障自身的合法權(quán)益。當(dāng)然李先生和雅戈爾成功協(xié)商解決，并獲得了商品的調(diào)換和票據(jù)的重開是我們所樂見的。如無法協(xié)商，消費者還可以向消保委、工商部門求助，乃至訴至法庭以法律維護(hù)自身的權(quán)益。