近日，中信銀行臺州臨海支行用實際行動詮釋了“我為群眾辦實事”的深刻內涵，一場溫暖人心的上門服務，為客戶解決了燃眉之急，展現了金融機構的責任與擔當。

客戶葉女士因突發腦梗癱瘓在床，居住于養老護理中心，無法親自前往銀行網點辦理業務。得知這一情況后，該支行員工迅速響應，第一時間組織安排相關工作人員迅速趕往葉女士所在的養老院。 

在服務過程中，工作人員嚴格按照業務流程，以高度的專業素養和嚴謹的態度，仔細核對每一項信息，確保業務辦理準確無誤。面對行動不便的葉女士，他們耐心細致，每一個步驟都解釋得清晰明了，讓葉女士安心、放心。當業務順利完成時，葉女士感激地握住工作人員的手，連聲道謝：“太感謝你們了！中信的服務真是太周到了！”

完成業務辦理后，工作人員并未立刻離開，而是主動與葉女士以及養老院的其他居民親切交談，致以溫暖的問候。同時，為提高老年人的金融安全意識，工作人員還開展了一場生動的金融知識小課堂，重點宣傳消費者權益保護和防詐騙知識，用通俗易懂的語言，結合實際案例，為老人們講解如何防范金融詐騙，守護好自己的“錢袋子”。這一舉動贏得了在場所有人的一致好評，大家紛紛為中信銀行的暖心服務點贊。

一直以來，中信銀行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，高度關注老年客戶和行動不便的特殊群體需求，不斷優化服務流程，創新服務方式。通過主動上門服務，將金融服務的觸角延伸到每一個有需要的角落，讓特殊客戶群體足不出戶就能享受到便捷、高效的金融服務，切實解決了他們在金融服務方面面臨的實際困難。 

此次上門服務是中信銀行臺州臨海支行踐行社會責任的生動體現。未來，中信銀行臨海支行將繼續秉持“金融為民”的服務宗旨，持續提升服務品質，讓更多的客戶感受到金融服務的溫暖與關懷 。